pamela

Assistant Account Manager

Lideré una investigación de mercado con 200–300 estudiantes; diseñé la metodología y coordiné y capacité a 4 entrevistadores. Analicé y sistematicé resultados en Excel, y articulé con Marketing una propuesta basada en hallazgos para apoyar decisiones.. Coordiné un proyecto de ayuda social para estudiantes de bajos recursos: gestioné la convocatoria y el seguimiento de documentos, y articulé con clientes la promoción de estudiantes.. Gestioné procesos y me comuniqué en inglés con clientes de EE. UU. y equipos interculturales, coordinando participantes, instituciones y plazos.

Supervisora supernumeraria y mentora

Gestioné en inglés casos de claims para clientes de EE. UU.; el equipo atendía unos 20 casos diarios por persona.. Diseñé desde cero una herramienta de monitoreo para identificar brechas de conocimiento, seguir el aprendizaje y orientar refuerzos a agentes nuevos.. Acompañé a nuevos ingresos y brindé soporte a cinco equipos.

Participé en reuniones y debates académicos para producir conocimiento sobre comunidades campesinas, cultura política y relaciones con el Estado.. Colaboré en proyectos de investigación con análisis social, sistematización de información, trabajo de campo y elaboración de informes.. Di seguimiento a reportes de campo y análisis de información secundaria para proyectos de investigación.

Asistente de investigación – Estudio de Impacto Ambiental

Sistematicé cerca de 900 encuestas y organicé entrevistas, fuentes secundarias, estadísticas y documentos para el componente social del EIA.. Apoyé a la analista con el análisis cualitativo de actores, territorio e impactos sociales, y con la elaboración de matrices y bases de datos.. Coordiné con la analista la preparación de cuadros, resúmenes y anexos, y redacté aportes para la línea base social y los informes técnicos.