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Melissa
Agente de cobranzas
Contato
Formação acadêmica
Resumo
Agente de cobranzas buscando nuevas oportunidades
Experiência
Agente de cobranzas
Gestión telefónica de cobro de cartera y recuperación de obligaciones pendientes.. Negociación y seguimiento de acuerdos de pago con los clientes.. Atención de consultas relacionadas con saldos, vencimientos y estados de cuenta.. Registro y actualización de la gestión realizada en los sistemas de información.. Cumplimiento de metas e indicadores de productividad y recuperación de cartera.
Representante de servicios
Resolver inquietudes de los clientes.. Acompañamiento en procesos a través de las plataformas digitales.. Radicación de requerimientos.. Asesoría general sobre productos que maneja la entidad.
Creador de experiencia
Gestionar las respuestas de forma rápida en las conversaciones que se estén sosteniendo con el usuario.. Ofrecer proactivamente durante la interacción con el usuario otros servicios del cliente corporativo que pueden ser de su interés.. Interpretar correctamente los casos de los usuarios y su contexto.. Realizar seguimiento a los casos ingresados para brindar pronta solución al cliente.