Este é o meu perfilContato pela CazVidEste perfil está escrito em espanhol
Maximiliano
Customer Success & Account Management
Contato
Competências
Experiencia demostrada en HubSpot.
Experiencia demostrada en Microsoft Office.
Experiencia demostrada en Google Workspace.
Experiencia demostrada en Doria.
Experiencia demostrada en Slack.
Formação acadêmica
Idiomas
Resumo
Customer Success & Account Management buscando nuevas oportunidades
Experiência
Customer Success & Account Management
Gestión, prospección y fidelización de cuentas B2B y B2C, incluyendo recuperación de clientes inactivos y captación mediante llamadas en frío.. Atención multicanal, soporte y resolución de incidencias mediante WhatsApp, redes sociales, teléfono y plataformas digitales.. Atención presencial personalizada en las instalaciones de la empresa y seguimiento proactivo para generar confianza, evaluar la experiencia e identificar necesidades y oportunidades de mejora.. Asesoramiento sobre el uso de la web y gestión de registros B2B para habilitar descuentos y condiciones comerciales.. Seguimiento posventa de pedidos y entregas, coordinación entre áreas y propuestas de contenido para redes sociales orientadas a captar clientes y mantener la coherencia digital.. Implementación de HubSpot CRM para centralizar información, registrar interacciones y organizar el seguimiento de clientes.
Data Support Agent
Clasificación y etiquetado de datos provenientes de plataformas digitales y redes sociales.. Creación y gestión de campañas de Marketing Digital (KPIs y métricas), y seguimiento.. Reportes de campañas y análisis de sentimiento de la información.. Comunicación directa con clientes de LATAM.. Introducción de datos en Excel.. Creación de documentos en Word.. Creación de Dataset.. Reportes semanales detallados a cada Account Owner con sus cuentas correspondientes, incluyendo gráficas, cambios, creación de etiquetas nuevas y avance de cada marca.