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Maureen
Asistente Administrativo
Contato
Competências
Experiencia demostrada en Microsoft Office.
Experiencia demostrada en Service Desk.
Experiencia demostrada en CRM.
Experiencia demostrada en Chatbots.
Experiencia demostrada en SAP.
Formação acadêmica
Resumo
Asistente Administrativo A buscando nuevas oportunidades
Experiência
Asistente Administrativo
Organización, clasificación y mantenimiento de documentos físicos y digitales, garantizando el correcto archivo, acceso y resguardo de la información de acuerdo con los procedimientos internos de la empresa. Atención y gestión de proveedores, coordinando solicitudes, seguimiento de requerimientos, recepción de documentación y apoyo en los procesos administrativos relacionados. Elaboración y gestión de órdenes de compra mediante SAP, verificando la información requerida, dando seguimiento a las aprobaciones correspondientes y asegurando el cumplimiento de los procedimientos establecidos.. Coordinación y administración de agendas, reuniones y actividades corporativas, organizando horarios, recursos y comunicaciones para garantizar una adecuada planificación y ejecución.. Administración de caja chica, incluyendo el control de gastos, registro de movimientos, conciliación de fondos y gestión de pagos menores de acuerdo con las políticas de la empresa. Registro y procesamiento de órdenes de compra, facturación, notas de crédito y transacciones comerciales mediante SAP, garantizando la exactitud y trazabilidad de la información. Administración de correos electrónicos corporativos y revisión de agendas ejecutivas, dando seguimiento a solicitudes, coordinando respuestas oportunas y gestionando prioridades de manera eficiente. Administración integral del canal de e-commerce, incluyendo la gestión de pedidos, actualización de inventarios, coordinación de envíos, seguimiento de entregas, atención al cliente y resolución de incidencias, garantizando una experiencia de compra satisfactoria.
Asistente Administrativo
Responsable de brindar atención y soporte administrativo a clientes, propietarios, inquilinos y proveedores, garantizando una gestión eficiente de los procesos relacionados con la administración de inmuebles. Encargada de coordinar solicitudes, dar seguimiento a trámites, mantener actualizada la documentación contractual y proporcionar una atención oportuna que contribuya a la satisfacción del cliente y al cumplimiento de los objetivos del portafolio inmobiliario.. Organización y archivo de documentación física y digital, asegurando el cumplimiento de los procedimientos internos y la disponibilidad de la información.. Elaboración de reportes administrativos y operativos relacionados con la ocupación, vencimiento de contratos, pagos pendientes y estado de los inmuebles.
Coordinación, Zona Oeste de Servicio al Cliente
Coordinación integral de la atención al cliente durante el proceso de comercialización y administración de inmuebles, garantizando una experiencia de servicio eficiente y de alta calidad.. Atención y resolución de consultas, solicitudes, quejas e incidencias de clientes, propietarios e inquilinos, asegurando respuestas oportunas y soluciones efectivas por medio de la plataforma Service Desk. Desarrollo y fortalecimiento de relaciones con clientes y propietarios, contribuyendo a la fidelización y al crecimiento de la cartera inmobiliaria.. Identificación de oportunidades de mejora en los procesos de atención y ventas, implementando acciones orientadas a incrementar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa. Monitoreo y atención de interacciones de clientes a través de Botmaker, brindando soporte, seguimiento de solicitudes y coordinación de respuestas con las áreas correspondiente
Back Office • Atención al Cliente
Gestión y actualización de bases de datos y registros internos, garantizando la precisión, integridad y confidencialidad de la información mediante la revisión, digitación y mantenimiento constante de datos en los sistemas de la empresa. Procesamiento y seguimiento de solicitudes, trámites y documentación, asegurando el cumplimiento de los procedimientos establecidos, la correcta gestión de los tiempos de respuesta y la actualización oportuna de los registros en los sistemas internos.. Proporcionar soporte administrativo a distintos departamentos, colaborando en la organización y control de información, gestión documental, coordinación de tareas, seguimiento de procesos y atención de requerimientos internos para contribuir al logro de los objetivos organizacionales.. Seguimiento de indicadores de gestión y cumplimiento de procedimientos internos, monitoreando el desempeño de las operaciones, verificando el cumplimiento de políticas y estándares establecidos, e identificando oportunidades de mejora para optimizar la eficiencia de los procesos
Back Office • Atención al Cliente • Asistente Administrativo
Gestión y registro de pagos a proveedores, asegurando la correcta documentación y cumplimiento de los plazos establecidos. Revisión y validación de facturas electrónicas para garantizar su exactitud y conformidad con los requisitos fiscales y administrativos. Elaboración y generación de contratos, verificando la integridad de la información y el cumplimiento de las políticas internas de la empresa. Cálculo, registro y gestión de pagos de comisiones, verificando el cumplimiento de las políticas establecidas, la exactitud de los montos y el procesamiento oportuno de los pagos correspondientes.. Atención y servicio al cliente, brindando información, resolviendo consultas y gestionando solicitudes de manera oportuna para garantizar una experiencia satisfactoria