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Marian
Asistente Virtual Comercial
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Formação acadêmica
Resumo
Perfil profesional
Experiência
Asistente Virtual Comercial
Gestión y calificación de leads entrantes a través de canales digitales como Instagram, Facebook, WhatsApp, TikTok y LinkedIn.. Atención al cliente y asesoría comercial personalizada, brindando información detallada sobre el catálogo de productos a prospectos interesados.. Gestión de canales de atención digital Administración eficiente de WhatsApp Business y chat en vivo, manteniendo una tasa de respuesta inmediata y una comunicación escrita con ortografía impecable. Ejecución de estrategias de venta en frío orientadas al cierre de negocios con prospectos previamente asignados.. Procesamiento y registro de pedidos en el sistema ERP de la compañía para su posterior ingreso a producción.
Coordinación de Atención al cliente (CAJA)
Liderazgo y dirección integral del departamento de Caja, garantizando el cumplimiento de los procedimientos operativos y los estándares de sistemas de calidad establecidos.. Supervisión y control de la gestión financiera diaria, incluyendo arqueos, cuadres de caja, emisión de reportes fiscales (X y Z) y mitigación de brechas o faltantes.. Gestión multidivisa avanzada, coordinando con precisión operaciones en efectivo (dólares, bolívares, euros) y transacciones a través de múltiples puntos de venta.. Administración del sistema comercial Stellar, optimizando el registro de transacciones, la fluidez del servicio y la precisión de los reportes operativos.. Planificación y coordinación del equipo de cajeros, promoviendo un servicio al cliente eficiente, seguro y alineado con las políticas de la organización.
Ejecutivo de negocios
Coordinación operativa e integral de los procesos de atención al cliente, ciclo de ventas, gestión de pedidos, facturación electrónica, cobranzas y logística de despachos a nivel nacional.. Control y optimización de inventarios, garantizando la disponibilidad de stock y la continuidad del negocio.. Elaboración y gestión de cotizaciones, órdenes de compra y documentación administrativa clave (reportes, memos, recibos y archivos financieros).. Fidelización y gestión de relaciones estratégicas con clientes, proveedores y aliados comerciales, resolviendo requerimientos de manera oportuna y eficaz.. Administración y optimización del flujo de comunicación, incluyendo la gestión de correspondencia electrónica, control de archivos y coordinación de la agenda comercial.
Asesor Comercial
Comercialización de los planes de Salud a personas naturales y Jurídicas.
Soporte Telefónico Servicio ABA
Diagnóstico y condiciones de estado de la interconectividad del servicio de Internet banda ancha ABA, con atención al cliente y generación de reportes de estatus.