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Maria
Estructuradora de Créditos y Proyectos Agropecuarios
Contato
Competências
Experiencia demostrada en Manejo y análisis de información.
Experiencia demostrada en Revisión y validación documental.
Experiencia demostrada en Gestión de bases de datos y sistemas CRM.
Experiencia demostrada en Elaboración de informes.
Experiencia demostrada en Seguimiento de procesos.
Formação acadêmica
Idiomas
Resumo
Estructuradora de Créditos y Proyectos Agropecuarios buscando nuevas oportunidades
Experiência
Estructuradora de Créditos y Proyectos Agropecuarios
Estructuración de proyectos de crédito mediante el análisis de información financiera y elaboración de proyecciones.. Revisión e interpretación de estados financieros para evaluar la situación económica de los proyectos.. Análisis de información financiera y variables relevantes para la evaluación de la viabilidad de proyectos productivos.. Revisión y validación de documentación financiera y soportes requeridos para la estructuración de solicitudes de crédito.. Identificación de inconsistencias en la información financiera y documental.. Elaboración de proyecciones financieras para estimar ingresos, costos y capacidad económica de los proyectos.
Orientador Empresarial
Atención multicanal a clientes, brindando orientación y acompañamiento en solicitudes y productos de crédito.. Recepción y validación inicial de solicitudes crediticias, revisando documentación, soportes, paz y salvos, tablas de amortización y requisitos establecidos.. Gestión y seguimiento de requerimientos y PQRS a través de plataforma CRM, garantizando la actualización y trazabilidad de la información.. Actualización y validación de datos de clientes en sistemas de información, identificando inconsistencias y gestionando su corrección.
BO Customer Expert I _ ES
Gestión operativa Back Office de requerimientos de clientes, garantizando la resolución de casos de baja y media complejidad.. Actualización, limpieza y registro de información de usuarios en bases de datos centralizadas de la empresa.. Cumplimiento consistente de los indicadores operativos de tiempo de atención (AHT), calidad y satisfacción del cliente.
Auxiliar de Servicio al Cliente y Operaciones
Revisión y validación documental de pólizas en procesos de emisión, modificaciones y renovaciones, verificando la información y el cumplimiento de requisitos.. Análisis y validación de actualizaciones de pólizas, identificando inconsistencias y preexistencias, y realizando seguimiento a casos en estado de “no descuento”.. Seguimiento a procesos y novedades de la operación, gestionando los casos identificados y dando trazabilidad a su resolución.. Elaboración de reportes semanales de gestión y seguimiento para la dirección operativa.. Atención y orientación a clientes frente a requerimientos, trámites y consultas relacionadas con sus pólizas y coberturas.
Representante de Servicio
Gestión telefónica de requerimientos e incidencias de clientes con foco en retención y resolución al primer contacto.. Ejecución de venta cruzada y directa de productos financieros y servicios complementarios.. Soporte técnico y orientación operativa sobre las plataformas institucionales.
Administradora / Asesora Comercial
Administración y control operativo del punto de venta, realizando arqueos de caja, control de flujo de efectivo e inventarios y seguimiento de registros.. Atención y orientación directa a clientes, identificando sus necesidades y brindando información sobre productos y servicios.. Organización y seguimiento de inventarios y movimientos del punto de venta, manteniendo control y actualización de la información.