Este é o meu perfilContato pela CazVidEste perfil está escrito em espanhol
Marcela
Agente de servicio al cliente (bilingüe)
Contato
León, León Department, Nicaragua
Disponível na CazVid
Competências
ComunicaciónAvanzado
Habilidad para comunicarse efectivamente en inglés y español en atención telefónica y atención al cliente
Trabajo en equipoIntermedio
Colaboró con colegas para resolver casos y mejorar la experiencia del cliente
Resolución de problemasIntermedio
Capacidad para identificar y resolver inquietudes de clientes de manera eficiente
OrganizaciónIntermedio
Gestión eficiente de tareas y cumplimiento de los estándares del contact center
Manejo del paquete OfficePrincipiante
Uso básico de herramientas Office para gestionar información y comunicar resultados
Formação acadêmica
Estudiante
UNAN
Completed presente
Bachiller
Colegio La Salle
Completed nov 2017
Idiomas
InglésFluido
Resumo
Profesional con experiencia en ambientes de contacto telefónico multilingüe, enfocado en atención y resolución eficiente de consultas
Principais conquistas
- Desarrolló habilidades en comunicación y resolución de problemas en ambientes de contacto telefónico multilingüe
- Acumuló experiencia en varias empresas del sector del servicio al cliente, adaptándose a diferentes entornos
- Mejoró la organización y puntualidad en tareas diarias, contribuyendo a la eficiencia del equipo
Experiência
Agente de servicio al cliente (bilingüe)
WebHelp
feb 2021 - feb 2022
Agente telefónico bilingüe
Teleperformance
mar 2022 - dic 2022
Agente telefónico bilingüe
Ibex
mar 2023 - jul 2023
Agente telefónico bilingüe
Foundever
sept 2023 - jun 2024
Habilidades
ComunicaciónTrabajo en equipoResolución de problemasOrganizaciónManejo del paquete Office
Publicado na CazVid - 3 de jul. de 2025