Este é o meu perfilContato pela CazVidEste perfil está escrito em espanhol
Maijken
Coordinador Operativo de Soporte Comercial
Contato
Competências
Experiencia demostrada en Dirección Administrativa.
Experiencia demostrada en Servicio al cliente.
Experiencia demostrada en CRM.
Experiencia demostrada en Gestión Operativa.
Experiencia demostrada en Planeación Estratégica (OKRs / KPIs).
Formação acadêmica
Idiomas
Resumo
Coordinador Operativo de Soporte Comercial buscando nuevas oportunidades
Experiência
Docente Universitaria
Diseñé y estructuré contenidos programáticos y procesos de formación, alineándolos con los estándares y objetivos institucionales.. Implementé metodologías de aprendizaje activo orientadas a fortalecer la resolución de problemas y la aplicación práctica de conocimientos.. Gestioné actividades académicas bajo criterios de planeación, organización, seguimiento y cumplimiento de objetivos.. Catedrática titular en el programa de Logística y Mercadeo Organizacional, liderando la formación teórica y práctica en asignaturas estratégicas como Teorías Administrativas Posmodernas, Endomarketing, Mercadeo Relacional, Trade Marketing, Mercadeo Socialmente Responsable y Mercadeo Internacional, bajo la metodología ABP.
Coordinadora de Seguimiento y Relacionamiento al Graduado
Ejecuté el plan operativo anual mediante la metodología OKR, estructurando y haciendo seguimiento a los objetivos de la oficina de graduados.. Diseñé e implementé un sistema institucional de encuestas y analítica, utilizando LimeSurvey para fortalecer la disponibilidad y calidad de información utilizada en procesos de gestión y acreditación.. Administré el Observatorio de Trayectoria Profesional y el CRM Symplicity, fortaleciendo la gestión y actualización de información de graduados y practicantes.. Coordiné medios de comunicación institucional y acciones de relacionamiento orientadas a fortalecer la participación de la comunidad de graduados.
Coordinadora de Graduados
Dirigí un equipo de 54 docentes distribuidos en 12 sedes, coordinando actividades estratégicas y asegurando la articulación de la operación entre diferentes ubicaciones.. Estructuré alianzas con organizaciones del sector externo y empresarial, ampliando los convenios y beneficios disponibles para la comunidad institucional.. Planifiqué y ejecuté eventos y actividades institucionales, coordinando recursos, equipos y actores involucrados.. Realicé seguimiento a la trayectoria profesional de graduados como insumo para procesos de gestión y calidad institucional.
Coordinadora de Mercadeo y Admisiones
Coordiné la operación de admisiones de las sedes de Bucaramanga y Barrancabermeja, articulando equipos y procesos para el cumplimiento de los objetivos institucionales.. Gestioné relaciones con instituciones educativas, empresas y entidades públicas, facilitando la articulación institucional y el desarrollo de actividades estratégicas.. Implementé controles de revisión y auditoría interna de información en el CRM académico, contribuyendo a mejorar la calidad y confiabilidad de los datos utilizados en el proceso de admisión.. Coordiné actividades entre diferentes equipos y grupos de interés, asegurando seguimiento y cumplimiento de procesos institucionales.
Coordinadora de Mercadeo / Administradora Encargada
Asumí la administración encargada del complejo comercial, tomando decisiones operativas y estratégicas, coordinando equipos y participando en procesos de contratación.. Gestioné presupuestos de aproximadamente $10.000 millones, realizando planeación, ejecución y control de recursos orientados a la operación y actividades del complejo.. Analicé información financiera y resultados operativos para apoyar la toma de decisiones, identificando oportunidades de optimización y rentabilidad.. Coordiné proveedores, equipos internos, establecimientos comerciales y otros grupos de interés para asegurar la ejecución de actividades y continuidad operativa.. Negocié y administré espacios comerciales, zonas comunes y activos del complejo, contribuyendo a su utilización y generación de ingresos.
Profesional en Mercadeo y Publicidad
Planifiqué y coordiné actividades institucionales y comerciales, articulando diferentes actores y recursos para el cumplimiento de objetivos organizacionales.. Gestioné relaciones con clientes y administré contratos comerciales y espacios publicitarios.. Coordiné contenidos y actividades del ecosistema digital institucional.
Coordinadora de Mercadeo
Administré un presupuesto anual cercano a $1.000 millones, realizando planeación, control y seguimiento de recursos del área.. Lideré y coordiné equipos de trabajo y proveedores, articulando la ejecución de actividades con la agencia de publicidad y la Junta Directiva.. Analicé indicadores financieros, comerciales y de gestión para apoyar decisiones estratégicas y evaluar resultados.. Elaboré informes de gestión y resultados para la Gerencia y Junta Directiva.. Diseñé y ejecuté estudios de mercado, encuestas de satisfacción y mecanismos de retroalimentación para identificar oportunidades de mejora.. Gestioné relaciones con establecimientos comerciales, atendiendo requerimientos y coordinando acciones para fortalecer la operación del complejo.
Coordinadora de Tiendas Bucaramanga
Supervisé la operación de los puntos de venta, realizando seguimiento a variables operativas, comerciales e inventarios.. Coordiné procesos de contratación de personal y supervisé equipos de ventas.. Realicé control de inventarios y administración de activos de la compañía.. Analicé información de operación y competencia para apoyar decisiones orientadas al cumplimiento de objetivos.
Coordinadora de Mercadeo
Administré y controlé un presupuesto anual cercano a $1.000 millones, asegurando seguimiento de recursos e indicadores financieros.. Lideré equipos de trabajo y coordiné proveedores y agencias, articulando la ejecución de programas y actividades con la Junta Directiva.. Elaboré informes de gestión, resultados e indicadores para la Gerencia y Junta Directiva, proporcionando información para la toma de decisiones.. Analicé información financiera, indicadores de gestión, comportamiento de ventas y satisfacción de clientes para identificar oportunidades de mejora.. Coordiné actividades operativas, institucionales y comerciales involucrando establecimientos, proveedores, equipos internos y otros grupos de interés.. Gestioné la negociación y administración de espacios temporales y zonas comunes, realizando seguimiento a ocupación y rentabilidad.. Mantuve coordinación permanente con los establecimientos comerciales para atender requerimientos y fortalecer la operación.