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Luz
Recepcionista | Encargada de Almacen (repuestos)
Contato
Competências
Experiencia demostrada en Cierre de ventas.
Experiencia demostrada en Prospección de Clientes.
Experiencia demostrada en Manejo de CRM.
Experiencia demostrada en Manejo de Objeciones.
Experiencia demostrada en Escucha Activa.
Formação acadêmica
Idiomas
Resumo
Recepcionista | Encargada de Almacen (repuestos) buscando nuevas oportunidades
Experiência
SUPERVISORA DE VENTAS Y CIERRE (SENIOR CLOSER) | MERCADO HISPANO EE. UU.
Cierre de ventas en caliente: Gestión de leads de alta intención (5-10 diarios) con una tasa de conversión superior al 50%, especializada en cierres inmediatos.. Supervisión y "Closer" de apoyo: Responsable de intervenir en llamadas críticas de asesores para el manejo de objeciones complejas, logrando rescatar y concretar ventas en riesgo.. Estrategia de Upselling: Implementación de técnicas de venta sugestiva que permitieron duplicar el valor del ticket inicial en más del [50]% de las transacciones.. Gestión Operativa: Manejo experto de bases de datos, Dialer (Vicidial) y administración de CRM para el seguimiento de métricas y optimización del embudo de ventas.. Liderazgo de equipo: Capacitación de asesores en técnicas de persuasión y argumentación específicas para el consumidor hispano en Estados Unidos.
EJECUTIVO DE VENTAS – SECTOR TELECOMUNICACIONES (MERCADO ESPAÑA)
Emisión de llamadas en frío (Outbound) para la comercialización de servicios de fibra óptica, líneas móviles y paquetes convergentes.. Gestión de alto volumen de contactos (más de 80 llamadas diarias) mediante el uso avanzado del marcador predictivo Vicidial.. Identificación de necesidades y asesoría personalizada para la optimización de tarifas, logrando una mejora en la experiencia del cliente y su fidelización.. Ejecución de cierres de ventas directos y gestión efectiva de objeciones mediante técnicas de persuasión comercial adaptadas al público español.. Seguimiento de clientes (Pipeline) y gestión de rellamadas a través de CRM para la recuperación de ventas y cierre de procesos iniciados.. Cumplimiento constante de los KPIs mensuales de ventas, tiempos de operación (AHT) y estándares de calidad.
RECEPCIONISTA | ENCARGADA DE ALMACEN (REPUESTOS)
Atención directa: Recepción de clientes y asesoría técnica básica para la venta de repuestos automotrices.. Gestión Comercial: Responsable de la facturación, cobros y arqueos de caja diarios, asegurando transparencia en las transacciones.. Control de Calidad: Supervisión de ingresos y salidas de mercancía mediante guías de remisión, garantizando que el cliente recibiera el producto correcto.
ASISTENTE DE GERENCIA (CENTRO MEDICO); promoción desde Cajera / Recepcionista / Digitadora
Gestión Administrativa y de Gerencia: Soporte directo a la dirección en la coordinación de procesos operativos y supervisión del flujo de atención al paciente.. Control de Caja y Tesorería: Responsable del recaudo diario, emisión de facturas y boletas, y realización de arqueos de caja con reporte de ingresos a gerencia.. Gestión de Datos y Digitación: Carga y validación de resultados de exámenes médicos en el sistema interno, asegurando precisión técnica para la emisión de certificados de licencias de conducir.. Orientación y Asesoría al Cliente: Atención personalizada a pacientes, explicando detalladamente los pasos del proceso médico y legal para la obtención/revalidación de licencias.. Gestión de Resultados: Manejo confidencial de expedientes médicos y actualización en tiempo real de la base de datos para cumplimiento de plazos institucionales.
ANFRITIONA | MESERA (RESTAURANTE)
Servicio Personalizado: Atención directa a comensales, gestionando pedidos y garantizando una experiencia de consumo positiva mediante una comunicación asertiva.. Gestión de Presión: Manejo eficiente de múltiples tareas en horas pico, manteniendo altos estándares de calidad y rapidez en el servicio.. Resolución de Conflictos: Capacidad para gestionar quejas o inconvenientes de forma inmediata, logrando la satisfacción y fidelización del cliente.