Este é o meu perfilContato pela CazVidEste perfil está escrito em espanhol
Luz
Agente - Rider Service
Contato
Competências
Habilidad para gestionar múltiples tareas y priorizar actividades para maximizar la eficiencia.
Capacidad para transmitir información clara y concisa en entornos de atención y soporte.
Experiencia en resolver problemas en tiempo real, garantizando la satisfacción del cliente.
Dominio en Microsoft Excel y Office para tareas administrativas y de seguimiento.
Formação acadêmica
Idiomas
Resumo
Profesional proactiva con habilidades en gestión logística, atención al cliente y resolución de incidencias, con dominio avanzado de Microsoft Office. Comprometida con la eficiencia y la mejora continua.
Principais conquistas
- Optimización de procesos logísticos, reduciendo tiempos de atención en un 20%.
- Resolución efectiva de reclamos, mejorando la satisfacción del cliente en un 15%.
- Gestión eficiente de incidencias y seguimiento de KPIs en entorno dinámico.
- Soporte operativo a repartidores, garantizando la continuidad del servicio.
- Manejo avanzado de Microsoft Excel y Office para tareas administrativas.
Experiência
Agente - Rider Service
Atención y soporte al cliente. Resolución de incidencias. Gestión y seguimiento de KPIs
Auxiliar Administrativo
Gestión diaria de incidencias logísticas en tiempo real.. Atención y soporte a repartidores ante situaciones críticas.. Resolución eficiente de reclamos y retrasos operativos.. Seguimiento de indicadores de cumplimiento y tiempos de respuesta.. Escalamiento de casos complejos a áreas correspondientes.. Cumplimiento de estándares de calidad del servicio bajo presión operativa.. Apoyo en gestión documental y organización administrativa.. Organización y actualización de bases de datos de emprendimientos.. Soporte administrativo a proyectos en etapa de incubación.. Manejo de Excel para seguimiento de indicadores y control de información.