Este é o meu perfilContato pela CazVidEste perfil está escrito em espanhol
Lizeth
Asesor de Servicio al Cliente (Campaña Addi)
Contato
Competências
Experiencia demostrada en Gestión omnicanal.
Experiencia demostrada en Asesoría integral.
Experiencia demostrada en Validación de datos.
Experiencia demostrada en Manejo de CRM.
Experiencia demostrada en Atención telefónica.
Formação acadêmica
Resumo
Perfil profesional
Experiência
Asesor de Servicio al Cliente (Campaña Addi)
Gestión y atención omnicanal de usuarios a través de WhatsApp y correo electrónico.. Asesoría integral sobre créditos, compras, pagos, estados de cuenta y asignación de cupos.. Recepción, radicación y seguimiento continuo de PQRS y requerimientos operativos.. Validación de datos de seguridad y seguimiento de casos escalados en CRM corporativo.. Cumplimiento estricto de protocolos de servicio, tiempos de respuesta y metas de calidad.
Asesor de Servicio al Cliente (Campaña EPS Sanitas)
Atención, orientación y soporte a usuarios vía telefónica y canales digitales.. Programación de citas médicas, trámite de autorizaciones y gestión de requerimientos administrativos.. Registro, validación y actualización de información de los usuarios. Resolución efectiva de consultas e incidencias aplicando normativas del sector.. Cumplimiento de indicadores operacionales de calidad y satisfacción del cliente.
Asesor de Servicio al Cliente (Campaña Banco Ripley)
Atención al cliente mediante llamadas y soporte por correo electrónico.. Asesoría personalizada en productos financieros, estados de cuenta y aclaración de saldos.. Recepción, documentación y escalamiento de solicitudes y PQRS.. Resolución de consultas y requerimientos.. Cumplimiento de protocolos y protección de datos.. Logro sostenido de metas operativas y estándares de calidad en la atención.