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Lina
Customer Service & Administrative Support
Currículo em vídeo
Contato
Competências
Experiencia demostrada en Virtual Assistance.
Experiencia demostrada en Customer Support.
Experiencia demostrada en Chat & Email Support.
Experiencia demostrada en Administrative Support.
Experiencia demostrada en Data Entry.
Formação acadêmica
Idiomas
Resumo
Customer Service & Administrative Support buscando nuevas oportunidades
Experiência
Customer Service & Administrative Support
Customer service and client assistance. Payment processing and billing. Printing, scanning, and document support. Computer station management. Basic technical assistance. Administrative organization and digital support. Sales support and inventory assistance
Atención al cliente, sala de internet y papelería
Asignación de terminales. monitoreo mediante software. facturación y cobro. Gestión de impresiones y escaneo. asistencia al usuario. venta de insumos
Auxiliar Administrativa y Gestión Documental
Organizar archivos físicos y digitales.. Clasificar, registrar y actualizar documentación administrativa.. Elaborar documentos, informes y registros internos.. Administrar agendas y coordinar actividades.. Apoyar procesos administrativos.. Mantener el orden y la disponibilidad de la información.. Garantizar la confidencialidad de los documentos.
Bar tender
Atender clientes de manera personalizada.. Preparar y servir bebidas siguiendo estándares de calidad.. Gestionar pagos y operaciones de caja.. Controlar inventarios e insumos.. Mantener el orden y la limpieza del área de trabajo.. Resolver inconvenientes y atender solicitudes especiales.. Colaborar con el equipo para garantizar un servicio eficiente.
Atención al Cliente por Chat (WhatsApp)
Atiendo entre 30 y 50 clientes diarios por WhatsApp y presencial, resolviendo consultas sobre precios y servicios.. Redacto documentos, elaboro hojas de vida y traduzco textos a otros idiomas con apoyo de IA.. Sé sostener conversaciones simultáneas por chat manteniendo un tono cálido, sin sonar robótica.
Asesora de Ventas por Canales Digitales
Comercializo productos 100% por WhatsApp y Facebook Marketplace, sin punto de venta físico.. Atiendo consultas, gestiono pedidos y doy asesoría de uso a los clientes por chat.
Auxiliar Administrativo
Organicé documentos físicos y realicé llamadas telefónicas para agendar citas y confirmar entregas.
Atención al Cliente y Ventas por WhatsApp
Atendí clientes por WhatsApp y vendí suscripciones de acceso a plataformas y otros productos por canales digitales, de forma independiente y para negocios formales.
Asesora de Atención al Cliente y Ventas
Atiendo a diario entre 100 y 200 clientes por WhatsApp y de forma presencial, orientándolos en su compra.. Explico características, precios y beneficios de productos, con enfoque comercial y de servicio.. Doy seguimiento a clientes interesados y registro sus datos y solicitudes en Google Sheets y Notion.. Uso WhatsApp Business y Manychat para organizar y agilizar la atención por chat.. Redacto documentos y elaboro hojas de vida para usuarios; traduzco documentos con apoyo de herramientas de inteligencia artificial.
Asesora de Ventas Remota (WhatsApp y plataformas digitales)
Vendí suscripciones y acceso a contenido, y productos por plataformas digitales.. Respondí consultas de compradores por WhatsApp y los acompañé durante el proceso de pedido.
Auxiliar Administrativa
Realicé seguimiento telefónico a clientes para agendar citas y confirmar entregas, con enfoque comercial no agresivo.. Organicé y gestioné documentación física, garantizando orden y fácil acceso.. Atendí público por turnos, fortaleciendo la paciencia y la resolución de problemas.
Habilidades
Transcrição do vídeo
Asesor de servicio al cliente
Hola soy Lina Marcela Castro de Cali, Colombia. Estoy emocionada por la posibilidad de ser asesora de servicio al cliente, mi actitud de servicio, organización y compromiso respalda mi experiencia. Creo que mi enfoque proactivo y habilidad pueden aportar positivamente a tu equipo. Agradezco mucho tu consideración.