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Lesly
Agente de Atención al Cliente
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Formação acadêmica
Resumo
Agente de Atención al Cliente buscando nuevas oportunidades
Experiência
Agente de Atención al Cliente
Atención y soporte a clientes mediante llamadas entrantes.. Resolución de problemas técnicos relacionados con servicios móviles y de internet.. Diagnóstico de fallas de conectividad y señal.. Explicación detallada de facturas, cargos, consumos y planes contratados.. Gestión y seguimiento de solicitudes e incidentes.. Venta cruzada de líneas móviles, planes de internet y servicios adicionales.
Prácticas en Desarrollo de Software
Colaboración actual en empresa de tecnología. Resolución de problemas técnicos.. Participación en tareas relacionadas con mejoras web.. Registro y documentación de casos en herramientas internas.. Atención a solicitudes y seguimiento de requerimientos internos.. Cumplimiento de indicadores de calidad, productividad y tiempos de atención.