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Leonel
Asistente Virtual y Especialista en Soporte al Cliente
Contato
Competências
Desarrolló aplicaciones y servicios escalables en entornos empresariales
Planificó y coordinó proyectos complejos siguiendo metodologías ágiles
Supervisó y motivó equipos de desarrollo en ambientes dinámicos
Recopiló y priorizó necesidades de clientes para diseñar soluciones efectivas
Formação acadêmica
Resumo
Ingeniero de Software con amplia experiencia en desarrollo, gestión de proyectos y liderazgo técnico, dedicado a la innovación y mejora continua.
Principais conquistas
- Lideró el desarrollo de una plataforma que incrementó la eficiencia del equipo en un 30%
- Implementó metodologías ágiles que mejoraron la entrega de productos en plazos y calidad
- Gestionó múltiples proyectos internacionales coordinando con equipos multidisciplinarios
Experiência
Asistente Virtual y Especialista en Soporte al Cliente
Atención al cliente remoto a través de chat, correo y redes sociales., Gestión y actualización de bases de datos de clientes y prospectos., Monitoreo de comentarios y revisión de contenido (detección de spam, quejas, reclamos y sugerencias)., Gestión de campañas publicitarias digitales y control de métricas., Elaboración de reportes, cotizaciones y acuerdos comerciales., Comunicación directa con clientes potenciales y soporte postventa.
Analista de Datos y Soporte Administrativo Remoto
Coordinación y control de procesos administrativos y técnicos del programa de Zoonosis., Diseño, gestión y análisis de bases de datos de vacunación y salud pública., Elaboración de formatos digitales, formularios y reportes estadísticos., Atención al usuario y soporte remoto mediante videollamadas, WhatsApp y correo electrónico., Brindé soporte técnico y acompañamiento remoto al personal de campo., Elaboración de informes y consolidación de información para la toma de decisiones.
Gestor Comercial y Servicio al Cliente
Administración de punto de venta y gestión de inventarios., Resolución de reclamos y atención personalizada a clientes., Seguimiento postventa y fidelización de usuarios., Elaboración de cotizaciones, presupuestos y reportes de desempeño., Cumplimiento de objetivos comerciales y soporte administrativo.
Asesor de Ventas y Atención al Cliente (Trabajo Híbrido)
Asesoría remota y presencial sobre productos nutricionales., Gestión de clientes a distancia y soporte informativo., Organización de charlas y eventos de bienestar., Control de informes de ventas y seguimiento de indicadores.