Este é o meu perfilContato pela CazVidEste perfil está escrito em espanhol
Laura
Barista
Contato
Competências
Experiencia demostrada en Persistencia.
Experiencia demostrada en Comunicación asertiva.
Experiencia demostrada en Agilidad digital.
Experiencia demostrada en Redacción.
Experiencia demostrada en Comprensión lectora.
Formação acadêmica
Resumo
Barista buscando nuevas oportunidades
Experiência
Asesora comercial Call center en ventas de tecnología y celulares
Asesoría comercial con enfoque en ventas tecnológicas y celulares.. Experiencia comprobada en cumplimiento de presupuestos, abordaje de clientes en frío y conocimiento de marcas líderes (Samsung, Huawei, Oppo, Xiaomi, Vivo etc).. Dominio de herramientas CRM, procesos de legalización de contratos y excelente capacidad de persuasión.. Atender las dudas del usuario. Asesorar al cliente sobre sus dudas con los procesos de la empresa. Guiar al cliente por medio de la escucha activa. Asesorar sobre las características de los celulares (cámara, memoria, batería, procesador) comparándolos según el presupuesto del cliente.. Registrar en el sistema (CRM) el resultado de cada llamada (venta, no interesado, rellamada).. Realizar las preguntas de seguridad y validar el historial crediticio del cliente para la financiación de equipos.. Gestionar la documentación necesaria para que el equipo sea despachado al domicilio del cliente.. Cumplimiento de KPIs: Alcanzar metas diarias de ventas, tiempo promedio de llamada (AHT) y calidad en el lenguaje.. Manejo de objeciones: Rebatir de forma profesional cuando el cliente dice 'está muy caro', 'no tengo tiempo' o 'estoy bien con mi operador actual'.. Cierre de ventas
Freelance en Gestión de Proyectos, redes sociales, marketing digital
Desempeña el cargo freelance en Gestión de Proyectos administrando redes sociales, marketing digital
Desarrolladora de estrategias para la creación de sistemas educativos en seguridad y salud en el trabajo
Desarrolló estrategias para la creación de sistemas educativos en seguridad y salud en el trabajo, cumplió con rol de auxiliar administrativo.
Barista
Desempeñó como barista, con experiencia en manejo de máquina de expreso. Preparación de cafés. Servicio al cliente en la mesa y barra. Manejo de caja. Manejo de inventario. Manipulación correcta de los alimentos
Auxiliar administrativo
Apoyar a la alimentación de la base de datos relacionados con el portafolio de servicios de ingeniería de la construcción. Recepcionar, clasificar y distribuir documentos y la correspondencia relacionada con el portafolio de servicios de ingeniería de la construcción.. Brindar apoyo para la gestión de los trámites requeridos ante otras entidades públicas y privadas. Brindar orientación al cliente al cliente o usuario, sobre los diferentes productos que se ofrecen en el portafolio de servicios de ingeniería de la construcción. Recepcionar y hacer llamadas vía telefónica y remitir la información al superior inmediato a las gerencias técnica y administrativa de la empresa. Propender por el buen uso de los equipos y elementos de oficina para el desempeño de su cargo, siguiendo los procesos y procedimientos establecidos en la empresa.. Brindar apoyo en la propuesta técnica – económica para el ofrecimiento del portafolio de servicios en el sector de la construcción. Cumplir con la normativa relacionada con seguridad y salud en el trabajo, siguiendo los procesos, para prevenir el riesgo de accidentes y enfermedades laborales
Asesora Agropecuaria (Canal Outbound); Cargo certificado: Asesora Comercial / Operativa Outbound
Verificación y seguimiento técnico-financiero a la destinación de capital en proyectos agropecuarios.. Validación del cumplimiento de requisitos y fichas técnicas de los créditos asignados, con especial énfasis en líneas sostenibles y de reconversión productiva.. Acompañamiento y seguimiento operativo en la fase final de colocación de créditos de fomento (FINAGRO).. Orientación al productor agropecuario en la comprensión de condiciones financieras y requisitos operativos en un lenguaje claro y accesible.. Evaluación de la satisfacción del usuario rural y análisis de brechas de atención en canal no presencial, identificando oportunidades de mejora en la prestación de servicios del banco en territorio.. Trazabilidad de procesos operacionales, mediación directa con productores rurales y resolución de cuellos de botella para mitigar riesgos de servicio y mejorar la relación entidad-productor.
Asesora Comercial de Tecnología y Dispositivos (Campaña Outbound)
Asesoría comercial con enfoque en ventas tecnológicas y celulares.. Abordaje de clientes en frío y asesoría sobre marcas líderes, como Huawei, Oppo y Xiaomi.. Manejo de herramientas CRM y procesos de legalización de contratos.. Atención de dudas de usuarios mediante escucha activa y orientación sobre procesos de la empresa.. Asesoría sobre características de celulares (cámara, memoria, batería y procesador), comparándolos según el presupuesto del cliente.. Registro en CRM del resultado de cada llamada (venta, no interesado, rellamada).. Realización de preguntas de seguridad y validación del historial crediticio del cliente para la financiación de equipos.. Gestión de documentación necesaria para el despacho del equipo al domicilio del cliente.. Manejo de objeciones y cierre de ventas.
Consultora Freelance en Gestión de Proyectos, Comunicación y Apoyo Administrativo
Diseño e implementación de estrategias de difusión y sensibilización en bioseguridad, Seguridad y Salud en el Trabajo (SST) y gestión ambiental.. Administración de canales digitales, marketing educativo enfocado en cultura ambiental y apoyo operacional en proyectos institucionales.