Laura

Coach Empresarial y Asesorías Independientes

Dirigir y administrar de modo independiente, garantizando la prestación de servicios, la atención al cliente y el crecimiento del negocio.. Asesoría personalizada a personas y organizaciones.. Planeación y ejecución de talleres, capacitaciones y acompañamientos.. Gestión administrativa, financiera y comercial.. Desarrollo e implementación de estrategias de marketing digital.. Negociación y atención personalizada de clientes.. Elaboración de propuestas comerciales y seguimiento de proyectos.. Coordinación de proveedores y recursos.. Diseño de metodologías de desarrollo personal y organizacional.. Gestión de redes sociales y posicionamiento de marca.. Controlar presupuestos, ingresos y proveedores.. Diseñar nuevos servicios y contenido para canales digitales.

Asesor Corporativo

Prospección y vinculación de nuevos clientes corporativos.. Negociación de tarifas, condiciones comerciales y soluciones logísticas.. Fidelización y mantenimiento de clientes estratégicos.. Administración de cartera de clientes empresariales.. Elaboración de propuestas y cotizaciones comerciales.. Identificación de oportunidades de negocio y crecimiento de cuentas.. Visitas comerciales y seguimiento permanente a clientes.. Cumplimiento de metas comerciales e indicadores.. Coordinación con áreas operativas para garantizar el cumplimiento del servicio.. Gestión y solución de novedades comerciales.

Facilitadora Comercial Logístico

Seguimiento a procesos logísticos y comerciales.. Análisis de indicadores de gestión.. Elaboración de informes ejecutivos.. Apoyo a estrategias comerciales.. Coordinación entre áreas administrativas, comerciales y operativas.. Capacitación y acompañamiento a colaboradores.. Seguimiento al cumplimiento de objetivos.

Auxiliar Administrativa de Gerencia

Administración de agenda gerencial.. Elaboración de informes y presentaciones.. Control documental y correspondencia.. Coordinación de reuniones y eventos.. Seguimiento a compromisos gerenciales.

Asesor de Servicio al Cliente

Atención presencial, telefónica y virtual.. Gestión de PQRS.. Seguimiento a solicitudes.. Asesoría sobre servicios logísticos.. Cumplimiento de indicadores de calidad.

Brindar atención telefónica garantizando un servicio oportuno.. Atención de llamadas.. Gestión de solicitudes y reclamos.. Registro de información en el sistema.. Cumplimiento de indicadores de calidad.

Atender y orientar clientes por canales telefónicos.. Resolver consultas de usuarios.. Registrar novedades.. Realizar seguimiento a casos.. Cumplir indicadores de servicio.

Prestar soporte y atención al cliente.. Atención telefónica.. Gestión de requerimientos.. Actualización de información.. Orientación al cliente.

Apoyar los procesos administrativos del área de Gestión Humana.. Organización de historias laborales.. Apoyo en selección y contratación.. Archivo documental.. Apoyo en capacitaciones y bienestar.