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lady
Negociadora de cartera en LIAN BPO
Contato
Cali, Valle del Cauca Department, Colombia
Disponível na CazVid
Competências
Negociación y CobranzaAvanzado
Habilidad para negociar acuerdos efectivos y gestionar carteras de clientes con resultados positivos.
Atención al ClienteIntermedio
Capacidad para brindar atención cordial y resolver consultas o conflictos de manera eficiente.
Comunicación efectivaAvanzado
Dominio en expresar ideas claramente y escuchar activamente para entender y solucionar necesidades.
Administración y OrganizaciónIntermedio
Organiza tareas y documentos administrativos para mejorar la eficiencia operacional.
Formação acadêmica
Administración de empresas
CCED CENTRO DE CAPACITACIÓN Y EDUCACIÓN DIRIGIDA
Asesoría comercial de entidades financieras
SENA
Bachiller Académico
INSTITUCION EDUCATIVA “SANTA LIBRADA”
Resumo
Negociadora de cartera con sólida experiencia en cobranza, atención al cliente y administración. Destacada por lograr altas tasas de recuperación y mantener relaciones duraderas con los clientes.
Principais conquistas
- Gestionó y resolvió más de 500 casos de cobranza, logrando una recuperación del 85%.
- Implementó estrategias de negociación que redujeron el tiempo de cobranza en un 20%.
- Desarrolló habilidades de comunicación efectiva que mejoraron la satisfacción del cliente en un 15%.
- Capacitada en asesoría y cobranza, aumentando la eficiencia del equipo en un 10%.
- Mantuvo relaciones sólidas con clientes, logrando una tasa de retención del 90%.
Experiência
Negociadora de cartera
LIAN BPO
2024
Vendedora
Monking
2020 - Presente
Asistente administrativa
Germán Orrego (Ortopedista)
Vendedora
ISAN CAPS
2019 - 2019
Asistente Administrativa – Servicio al Cliente
TCC
2016 - 2017
Digitador
Alergologos de occidente
2015 - 2015
Auxiliar centro de contacto
Coomeva
2012 - 2013
Gestor de cobranza
Cobranal Ltda.
2017 - 2007
Habilidades
Negociación y CobranzaAtención al ClienteComunicación efectivaAdministración y Organización
Publicado na CazVid - 4 de ago. de 2026