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Juan

Monitor de aula

Contato

Bogotá, Bogota D.C., Colombia
Aberto a trabalho remoto
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Competências

Atención al clienteExperto

Brinda soporte eficiente y profesional, resolviendo inquietudes y mejorando la experiencia del usuario.

Gestión de datos e informesIntermedio

Organiza y mantiene actualizada la información, asegurando precisión y facilidad de acceso.

Trabajo en equipoIntermedio

Colabora eficazmente con colegas para alcanzar objetivos comunes en entornos dinámicos.

Habilidades administrativasIntermedio

Organiza archivos, realiza informes y realiza tareas administrativas con efectividad.

Comunicación efectivaAvanzado

Explica conceptos claramente y escucha activamente para entender las necesidades del cliente.

Formação acadêmica

Diseño y creación de páginas web
SENA (Servicio Nacional de Aprendizaje)
Completed 2014
Sistema de gestión en la seguridad y salud en el trabajo SG-SST
SENA (Servicio Nacional de Aprendizaje)
Completed 2016
Tecnólogo en gestión bancaria y entidades financieras
SENA (Servicio Nacional de Aprendizaje)
Completed 2017
Inglés
SENA (Servicio Nacional de Aprendizaje)
Completed 2017

Idiomas

EspañolNativo
InglésBásico

Resumo

Soy una profesional orientada a brindar atención de calidad, gestionar datos de manera eficiente y colaborar en equipos para alcanzar metas. Mi experiencia abarca atención telefónica, organización de archivos y soporte administrativo.

Principais conquistas

  • Gestionó y organizó archivos históricos y registros en fundación, asegurando una secuencia lógica y accesibilidad de informes.
  • Implementó procesos de actualización de datos en sistemas de fiduciaria, manteniendo la información de clientes al día.
  • Brindó asesorías telefónicas eficientes en call centers, resolviendo inquietudes y gestionando solicitudes con enfoque en satisfacción del cliente.

Experiência

Monitor de aula

Fundación humanidad nueva (HUMANU)
enero 2013 - enero 2016

Dirigir el grupo , enseñar contenidos para funciones cognitivas en el aula de clase , facilitando el manejo del aula y el aprendizaje eficiente de los estudiantes, Manejar organizar el archivo, dándole orden a cada uno de los informes realizados teniendo presente la secuencia de las historias...

Etapa productiva Aprendiz Sena

Fiduciaria Bancolombia
Julio de 2016 - Abril de 2017

Vincular clientes en la base de datos de la fiduciaria, realizando el reporte de su información. en cada uno de los datos solicitados por la fiduciaria, Anclar a los clientes con su unidad solicitada en el proyecto que la fiduciaria patrocina., Mantener al día todos los datos solicitados con la...

Agente call center

Teleperformance Colombia
Noviembre de 2017 - Agosto de 2018

Asesorar vía telefónica al cliente sobre los inconformidades y peticiones solicitadas, Ayudar al cliente a entender el producto y las promociones generadas por la compañía respondiendo a sus inquietudes, Agregar en la bases de datos todas las inquietudes solicitudes y reclamos que se generó por el...

Agente call center

Teleperformance Colombia
Marzo de 2019 - Agosto de 2019

Asesorar vía telefónica al cliente sobre los inconformidades y peticiones solicitadas, Ayudar al cliente a entender el producto y las promociones generadas por la compañía respondiendo a sus inquietudes, Agregar en la bases de datos todas las inquietudes solicitudes y reclamos que se generó por el...

Agente call center

scotiabank colpatria
agosto de 2019 - a la fecha

Asesorar vía telefónica al cliente sobre los inconformidades y peticiones solicitadas, Ayudar al cliente a entender el producto y las promociones generadas por la compañía respondiendo a sus inquietudes, Agregar en la bases de datos todas las inquietudes solicitudes y reclamos que se generó por el...

Habilidades

Atención al clienteGestión de datos e informesTrabajo en equipoHabilidades administrativasComunicación efectiva
Publicado na CazVid - 17 de mai. de 2026
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