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Juan

Gerente de Calidad Operativa y Gobernanza Global

Contato

Guatemala City, Guatemala, Guatemala
Disponível na CazVid
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Competências

Comunicación y presentación ejecutiva

Experiencia demostrada en Comunicación y presentación ejecutiva.

Liderazgo e influencia de equipos multidisciplinarios

Experiencia demostrada en Liderazgo e influencia de equipos multidisciplinarios.

Gestión de Stakeholders

Experiencia demostrada en Gestión de Stakeholders.

Project Management

Experiencia demostrada en Project Management.

Optimización de procesos y mejora continua

Experiencia demostrada en Optimización de procesos y mejora continua.

Formação acadêmica

Maestría, Dirección y Gestión del Recurso Humano
Universidad Mariano Gálvez
Licenciatura, Administración Empresas
Universidad Mariano Gálvez

Idiomas

InglésC1 Advanced

Resumo

Gerente de Calidad Operativa y Gobernanza Global buscando nuevas oportunidades

Experiência

Gerente de Calidad Operativa y Gobernanza Global

Citibank
Mar 2025 - Jun 2026

Liderar la ejecución de la estrategia corporativa para la revisión, diseño y transformación integral en los procesos de Recursos Humanos a nivel global, regional y local.. Evaluar de forma independiente la efectividad de procesos y controles, asegurando el cumplimiento del marco de gobernanza y la adecuada mitigación de riesgos.

Gerente Regional de Riesgo y Control

Citibank
Nov 2022 - Mar 2025

Gestionar el riesgo operativo y fortalecer el marco de control interno de los procesos de RR. HH. en 19 países de Latinoamérica.. Actué como socio estratégico para Gerentes de RR.HH. en la región, articulando esfuerzos con equipos multidisciplinarios y brindando asesoría especializada en cumplimiento regulatorio, optimización de procesos y coordinación de auditorías.

Coordinador de Riesgo y Control

Citibank
Ene 2019 - Nov 2022

Supervisar la correcta ejecución de procesos bancarios mediante la revisión de procedimientos, el análisis de controles, la evaluación continua de riesgos y el seguimiento de planes de acción.. Asegurar la eficiencia y eficacia de las operaciones realizadas por equipos multidisciplinarios, contribuyendo directamente al desempeño y continuidad del negocio.

Analista de Riesgo y Control

Citibank
Sep 2017 - Jul 2019

Ejecutar la conciliación y control de operaciones financieras clave, incluyendo cuentas bancarias, transacciones en dólares y multimoneda, operaciones de inversión y transacciones ACH, además de administrar cuentas bancarias y revisar procedimientos para fortalecer la eficiencia y el ambiente de control.

Receptor Pagador

Citibank
Nov 2016 - Ene 2017

Manejar efectivo y valores en procesos de pago de cheques y recepción de depósitos, garantizando exactitud, cumplimiento operativo y servicio al cliente en una sucursal de atención corporativa.

Auxiliar De Tesorería Operativa

Banco de Guatemala
Jun 2014 - Ene 2016

Ejecutar los procesos de conteo, verificación y destrucción de efectivo, garantizando el cumplimiento de la normativa y reglamentos establecidos por el Banco Central.

Representante De Servicio Al Cliente

Cervecería Centroamericana
Ene 2010 - Ene 2013

Agente Telefónico de Servicio al Cliente encargado de la atención a nuevos clientes, coordinación de entregas, seguimiento y resolución de quejas, así como el asesoramiento sobre eventos y promociones.

Habilidades

Comunicación y presentación ejecutivaLiderazgo e influencia de equipos multidisciplinariosGestión de StakeholdersProject ManagementOptimización de procesos y mejora continua
Publicado na CazVid - 20 de out. de 2026
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