Jonathan

Especialista de Soporte Técnico y Administrador de Sistemas

Brindé soporte técnico L1/L2/L3 a clientes, diagnosticando y resolviendo incidencias relacionadas con servicios tecnológicos, hosting, servidores, DNS, correo electrónico, conectividad y configuración de plataformas.. Atendí incidencias informáticas de los colaboradores de la empresa, resolviendo problemas de laptops, computadoras, sistemas operativos, aplicaciones, periféricos y conectividad.. Instalé, configuré y mantuve equipos informáticos, sistemas operativos y herramientas de trabajo, procurando la continuidad operativa de los usuarios internos.. Administré cuentas, perfiles, permisos y accesos mediante Active Directory, atendiendo problemas de autenticación y acceso a recursos corporativos.. Administré servidores Windows Server y Linux, realizando tareas de configuración, mantenimiento, monitoreo y resolución de incidentes.. Gestioné infraestructura tecnológica para más de 1.000 clientes, con aproximadamente 20 servidores dedicados, 10 servidores de hosting compartido y más de 800 servicios activos.. Administré plataformas Plesk Obsidian y WHM/cPanel, así como servicios Apache, Nginx, MySQL, DNS, correo electrónico y certificados SSL.. Trabajé con entornos virtualizados VMware y Proxmox, y con procesos de respaldo y restauración mediante Veeam Backup & Restore.. Utilicé PRTG, Zabbix y Grafana para monitorear infraestructura, detectar incidencias y apoyar el diagnóstico de problemas de rendimiento y disponibilidad.. Documenté procedimientos y soluciones técnicas, y participé en la resolución de incidentes críticos para contribuir a la estabilidad y continuidad de los servicios.