Jonatan

Tecnólogo en análisis y desarrollo de software

Restableci y depure base de datos del control de asceso.. Coordiné con ingenieros de audio para asegurar la implementación de software efectiva de especificaciones de diseño en salones y estudios de grabacion.. Realicé reparaciones a equipos obsoletos y con daños de hardware, logrando un aumento del 90% en la satisfacción del cliente.. Implemente herramientas de gestion de antivirus y deteccion de malware tanto en dispositivos usb como de computo.. Purgue el 20% de computadores infectados reimplementando el Sistema operativo.. Cree semillas de implementación de sistemas operativos linux,windows, Mac os

Técnico de soporte

Participe en proyectos que adelanto Thomas Greg & Sons ,tendientes a la implementacion de transformacion digital elecciones congreso y presidente 2026.. Administre y gestione cuentas de agentes tanto de correo electronico como de directorio activo.. Ejecute el backup del servicio y evalue su estado.. Supervise el registro de casos satisfactoriamente en las llamadas y correos solicitando soporte y brindando soluciones.. Ejecute planes de trabajo aprobados por la registraduria revisando y verificando documentacion del proceso electoral.. Administre y brinde soporte integral a la infraestructura que soporta los servicios de correo electrónico corporativo adicional directorio activo incluyendo herramientas para llamadas, gestion de tickets. Velando por la disponibilidad y correcto funcionamiento del servicio.

Técnico de soporte

Participe en proyectos que adelanto el ministerio de agricultura ,tendientes a la implementacion de trasformacion digital. Administre y gestione cuentas de correo electronico. Ejecute el backup del servicio y evalue su estado.. Recibi y registre satisfactoriamente las llamadas y correos solicitando soporte.. Ejecute planes de trabajo aprobados por la oficina TIC. Administré y di soporte integral a la infraestructura que soporta los servicios de correo electrónico corporativo y comunicaciones unificadas del Ministerio de Agricultura y Desarrollo Rural, velando por la disponibilidad y correcto funcionamiento del servicio.

Técnico mesa de ayuda

Supervisor mesa de ayuda

Supervisor Mesa de Ayuda

Administré la infraestructura de correo corporativo, Active Directory y plataformas de tickets en el proyecto de transformación digital del proceso electoral.. Supervisé el registro, seguimiento y atención satisfactoria de tickets por llamadas y correos brindando soluciones de alto nivel.. Ejecuté y evalué backups de servicios críticos y gestioné permisos de usuarios en Directorio Activo según los planes de trabajo aprobados.

Técnico Mesa de Ayuda

Brindé soporte integral a la infraestructura de correo corporativo y comunicaciones unificadas en el proyecto de transformación digital del Ministerio.. Atendí solicitudes e incidentes vía telefónica/digital y ejecuté copias de seguridad de acuerdo a las directrices de la oficina TIC.. Participe en proyectos que adelanto el ministerio de agricultura ,tendientes a la implementacion de trasformacion digital.