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Ivon
Asistente Administrativo y Asesora de Call Center en atención al cliente
Contato
Competências
Capacidad para resolver consultas y problemas, garantizando la satisfacción del cliente.
Habilidad para gestionar pedidos, tareas administrativas y atención eficiente en entornos dinámicos.
Capacidad para comunicarse claramente y resolver situaciones complejas con clientes y colegas.
Colaboración efectiva en entornos multifuncionales para alcanzar objetivos comunes.
Formación en enfermería para ampliar habilidades en cuidado y atención sanitaria.
Formação acadêmica
Resumo
Profesional dedicada con experiencia en atención al cliente, gestión administrativa y en proceso de formación en enfermería. Comprometida con la satisfacción del cliente y el aprendizaje continuo.
Principais conquistas
- Mejoró la satisfacción del cliente mediante una atención eficiente y resolución rápida de consultas.
- Gestionó con éxito pedidos y problemas, asegurando procesos fluidos y clientes satisfechos.
- Manejo de alto volumen de llamadas, brindando soporte profesional y resolutivo.
- Integración de habilidades administrativas con atención al cliente en entornos dinámicos.
- Actualmente en formación en Enfermería, ampliando competencias en cuidado y atención sanitaria.
Experiência
Asistente Administrativo
Proporcionar un servicio al cliente excepcional, atendiendo consultas, resolviendo problemas y gestionando pedidos de manera eficiente para garantizar la satisfacción del cliente.. Realizar tareas administrativas diarias, incluyendo la gestión de documentos, archivo de información, y preparación de informes sobre ventas y desempeño del negocio.. Supervisar y mantener actualizados los registros de inventario de productos de ferretería y repuestos, asegurando la disponibilidad de stock y la correcta rotación de productos.
Asesor Call Center
Responder a consultas y resolver problemas de los clientes de manera eficiente y profesional, garantizando una experiencia positiva.. Manejar un alto volumen de llamadas entrantes y salientes, manteniendo un enfoque en la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.. Documentar interacciones con los clientes en el sistema de gestión, asegurando que toda la información relevante se registre con precisión.