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Iván
JEFE DE OPERACIONES
Contato
Competências
Experiencia demostrada en CARGOWISE.
Experiencia demostrada en Microsoft Office.
Experiencia demostrada en Forward.
Experiencia demostrada en Matrix OFS.
Experiencia demostrada en OMEGA SEVEN.
Formação acadêmica
Idiomas
Resumo
JEFE DE OPERACIONES buscando nuevas oportunidades
Experiência
JEFE DE OPERACIONES
Manejo de todos los coordinadores operativos tanto a nivel local como nacional (marítimo, aéreo, terrestre, puertos y control de contenedores). Control de las operaciones. Reportes a Gerencia. Resolución de problemas dentro de la operación. Elaboración de informes y resultados. Agendas típicas con todos los equipos. Garantizar el éxito de la operación
TEAM LEADER
Coordinación de origen a destino de embarques marítimos y aéreos (Dry, Reefer, IMO). Seguimiento, estatus y trazabilidad a los clientes.. Envío de ofertas comerciales a los clientes y cierre de negocios.. Contacto con agentes del exterior.. Análisis de rentabilidad de los embarques.. Informes de las operaciones a la Dirección.. Cierre de la operación.
EJECUTIVO COMERCIAL SENIOR
Contacto y mantenimiento de clientes.. Envío y elaboración de cotizaciones comerciales. Generación de instrucciones de embarque al departamento operativo. Cumplimiento de presupuesto. Generación de reportes. Ingreso de la información al CRM. Reuniones comerciales
PROFESIONAL AGENTE DE CARGA
Desarrollo y liderazgo de toda el área de Forwarding.. Manejo de cargas en importación y exportación.. Contacto y mantenimiento de clientes.. Envío y elaboración de cotizaciones a clientes.. Cierre de negocios y coordinación de toda la operación.. Contactar agentes del exterior y proveedores locales. Gestión de pago a proveedores.. Reportes e informes a Dirección General.. Cierre de la operación.
ANALISTA DESARROLLADOR NEGOCIOS
Análisis de tarifa compra de importación/exportación. Manejo de carga LCL, FCL, Reefers, BB, FR, Proyectos.. Contacto y mantenimiento de clientes.. Envío y desarrollo de cotizaciones (tarifa venta) a clientes.. Cierre de negocios y entrega de instrucciones de embarque. Contactar agentes del exterior y proveedores locales. Búsqueda de nuevos negocios (Proyecto Inside Sales). Manejo del sistema en línea para control de cotizaciones. Reportes de cierres y clientes prospectos.
CUSTOMER SERVICE
Instrucción, coordinación, control y seguimiento de importaciones (aéreas y marítimas).. Cumplimiento de presupuesto de ventas. Vinculación de clientes. Preavisar y confirmar arribos.. Ingreso de la información al sistema.. Revisión documental (MBL - HBL / MAWB - HAWB). Radicación y presentación de documentos para OTM.. Certificación de Fletes Internacionales.. Apoyo al área de Exportaciones (Aéreo - Marítimo). Pricing, envío de tarifas a las distintas estaciones.. Informes
ANALISTA JUNIOR DE OPERACIONES AÉREAS
Instrucción y coordinación de importaciones y exportaciones aéreas.. Preavisar, seguimiento, confirmar el arribo y control de las cargas (M & X). Ingreso de consolidados de las diferentes Guías MAWB y HAWB.. Realización de compras internacionales. Notas Crédito y Notas Débito.. Facturar según tipo de negociación (Clientes y Agentes).. Corte de guías (MAWB - HAWB) - Análisis de Rentabilidades. Cierre de la operación.
Auxiliar administrativo
Apoyar el área de compras, según requerimiento de la misma.. Realizar y analizar cuadros comparativos con los diferentes proveedores para la compra de insumos para el área de alimentos y bebidas.. Hacer cotizaciones y búsqueda de proveedores para la solicitud y compra de utensilios que requería el hotel.. Realizar reportes de ingresos y gastos de las ventas de uno de los restaurantes.. Traducir a inglés la carta del restaurante principal.. Hacer, recibir llamadas, programar citas con proveedores para prueba y/o muestra de su respectivo producto.. Apoyar el área de calidad en las cocinas tomando las temperaturas de las neveras, midiendo el nivel de concentración de ácido per acético en los desinfectantes y sacando contra muestras de alimentos en la cocina de eventos.. Apoyar en eventos tanto en la operación como tomando funciones de hostess, según lo requería la operación y/o jefe.
Hostess
Garantizar el óptimo funcionamiento de las reservas, listas de espera, reclamos, recibimiento y ubicación de los clientes promoviendo un servicio de hospitalidad al cliente.. Asegurar el adecuado manejo y montaje de las reservas y las solicitudes especiales de los clientes.. Garantizar el buen recibimiento de los clientes.. Transmitir con iniciativa las oportunidades de mejora del servicio al cliente mediante la sistematización de encuestas y seguimiento a la experiencia del cliente.. Colaborar a los meseros en el montaje de las mesas.. Organizar el montaje de las mesas reservadas y eventos especiales.. Mantener el stock de insumos (regalos, dulces, tarjetas, etc.).. Revisar que el área de servicio del restaurante cuente con la dotación y herramientas necesarias y en óptimas condiciones de orden y aseo (mesas, menú, menaje de servicio, cristalería, vajilla, cubiertos, servilletas, etc.).. Manejar oportunamente los inconvenientes presentados en el servicio de las reservas.. Atender las quejas y reclamos del cliente y buscar la respectiva solución.. Ingresar las encuestas en la base de datos del sistema diariamente.