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Genesis
Transcriptor y soporte técnico con habilidades en gestión y atención al cliente
Contato
Managua, Managua Department, Nicaragua
Disponível na CazVid
Competências
Transcripción de audioIntermedio
Transcribió audios de entrevistas con precisión y atención al detalle.
Atención al clienteIntermedio
Brindó soporte y servicio a clientes en Amazon mediante Ibex Global Solutions.
Soporte técnicoIntermedio
Gestionó incidencias técnicas en Concentrix Nicaragua para resolver problemas de usuarios.
Gestión y liderazgoPrincipiante
Demostrado en roles de atención y soporte, aplicando habilidades de liderazgo y multitarea.
Creatividad y pensamiento críticoIntermedio
Utilizado en tareas de gestión y solución de problemas diversos, promoviendo enfoques innovadores.
Formação acadêmica
Licenciatura
Universidad Politecnica de Nicaragua
Completed 2018
Idiomas
EspañolNativo
Inglés80%
Resumo
Profesional con experiencia en transcripción, soporte técnico y atención al cliente, con habilidades en gestión y liderazgo.
Principais conquistas
- Realizó transcripciones precisas de entrevistas en audio en Mercaplan Centroamérica y el Caribe.
- Brindó servicio al cliente en Amazon a través de Ibex Global Solutions, atendiendo consultas diversas.
- Apoyó en soporte técnico en Concentrix Nicaragua, gestionando incidencias y soluciones.
Experiência
Transcriptor
Mercaplan Centroamérica y el Caribe
febrero de 2016 - agosto de 2024
Transcripción del audio de la entrevista., Revisar el audio de la entrevista.
Servicio al cliente de Amazon
Ibex Global Solutions
2022 - 2023
Soporte técnico
Concentrix Nicaragua
2024
Caja y servicio
Dairy Queen
2024 - 2025
Training
Virtual Staff LLC General Law Practice
2023
Habilidades
Transcripción de audioAtención al clienteSoporte técnicoGestión y liderazgoCreatividad y pensamiento crítico
Publicado na CazVid - 3 de jul. de 2025