Florencia

Ejecutiva de Ventas

Asesorar a clientes y comercializar servicios, gestionando un promedio de 40 operaciones mensuales e incluyendo venta de equipos, líneas nuevas y portabilidad, logrando el 100% de los objetivos de servicios nuevos.. Administrar el flujo de atención al público mediante agenda Numia, cumpliendo con el indicador mensual de satisfacción (NPS) y un tiempo de atención promedio de 15 minutos por ticket.. Operar el sistema CRM T3 para registrar interacciones comerciales, validar identidad mediante NOSIS y efectuar la facturación y control de stock físico a través del sistema de gestión Caddis.. Procesar cobros de equipos y accesorios operando terminales posnet, efectivo y tarjetas, y generar tickets de soporte por incidencias a través de la plataforma Remedy One.. Resolver problemas de sistema derivando la atención presencial hacia una validación diferida por WhatsApp, asegurando la entrega del producto y evitando demoras o pérdidas de ventas.