Fernanda

Mystery Shopper / Cliente Incógnito

Realización de auditorías y evaluaciones como cliente incógnito, tanto de manera presencial como virtual.. Seguimiento detallado de los protocolos, instrucciones y criterios establecidos para cada auditoría.. Evaluación objetiva de la atención al cliente, servicio, procesos y cumplimiento de estándares.. Recopilación de evidencias durante las auditorías, incluyendo fotografías, videos y demás material solicitado.. Capacidad para mantener la discreción y ocultar adecuadamente mi identidad como Mystery Shopper, actuando de manera natural durante las evaluaciones.. Observación detallada de establecimientos, servicios, procesos y experiencias de atención al cliente.. Elaboración y entrega oportuna de informes de auditoría con información clara, precisa y verificable.. Cumplimiento responsable de tiempos, instrucciones y requisitos específicos de cada proyecto.. Manejo responsable de información confidencial y de las evidencias obtenidas durante las evaluaciones.. Adaptación a diferentes tipos de auditorías, establecimientos y situaciones, manteniendo siempre una actitud natural, responsable y profesional.

Fabricación, Ventas y Atención al Cliente

Fabricación de productos para mascotas.. Atención al cliente presencial y virtual.. Manejo de ventas en línea.. Promoción y publicidad de productos en redes sociales.. Gestión básica de pedidos y ventas.

Vendedora y Atención al Cliente

Atención directa a clientes.. Venta de productos.. Manejo de caja básica.. Organización del punto de venta.

Atención al Cliente

Atención y asesoría a clientes.. Organización y exhibición de productos.. Apoyo en ventas.

Atención al cliente en mesa.. Toma y entrega de pedidos.. Apoyo en organización del establecimiento.