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Federico

Agente de Servicio al Cliente y Operaciones

Contato

Alajuela, Alajuela Province, Costa Rica
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Competências

Discreción y manejo de información confidencial

Experiencia demostrada en Discreción y manejo de información confidencial.

Adaptabilidad y Flexibilidad

Experiencia demostrada en Adaptabilidad y Flexibilidad.

Análisis de datos

Experiencia demostrada en Análisis de datos.

Capacidad de concentración

Experiencia demostrada en Capacidad de concentración.

Manejo de bases de datos y registros

Experiencia demostrada en Manejo de bases de datos y registros.

Formação acadêmica

Bachiller en educación media

Idiomas

InglésAvanzado
EspañolNativo

Resumo

Perfil profesional

Experiência

Agente de Servicio al Cliente y Operaciones

American Airlines
Jun 1997 - Ene 2026

Coordiné operaciones de rampa y despacho, gestionando pesos, balances y comunicación técnica con tripulantes.. Resolución de quejas de alto nivel como Agente de Local Complaints Resolution Official.. Capacité y entrené personal de nuevo ingreso, asumiendo la gestión de personal y operaciones durante las ausencias de supervisores.. Gestioné documentación y estadísticas de vuelos.. Gestioné crisis de emergencias de salud y seguridad, asegurando el cumplimiento de protocolos y normativas.

Recepcionista

Hotel Alajuela
Feb 1995 - May 1995

Gestión integral de reservas, ingresos y egresos.. Atención personalizada al huésped y resolución de solicitudes administrativas.

Oficial Receptor de Denuncias Bilingüe

Organismo de Investigación Judicial (OIJ)
Ene 1992 - Nov 1994

Atención y redacción de denuncias legales en idioma inglés.. Gestión de citas y atención al público.. Facilité la comunicación efectiva con usuarios angloparlantes, garantizando precisión y calidad en los procesos.

Habilidades

Discreción y manejo de información confidencialAdaptabilidad y FlexibilidadAnálisis de datosCapacidad de concentraciónManejo de bases de datos y registros
Publicado na CazVid - 28 de set. de 2026
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