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Ernesto
Ingeniero de Prompts / Fundador de Start-up
Contato
Competências
Utilized JavaScript for client and server-side development in web applications.
Applied Python for backend services and automation scripts.
Implemented cloud solutions and managed deployments on AWS and Azure platforms.
Designed and maintained SQL and NoSQL databases to support application data needs.
Formação acadêmica
Resumo
Experienced software developer specialized in full-stack development and cloud integration.
Principais conquistas
- Led the migration of legacy systems to cloud infrastructure, improving scalability
- Developed multiple full-stack applications using JavaScript, Python, and SQL
- Collaborated with cross-functional teams to enhance product features and performance
Experiência
Ingeniero de Prompts / Fundador de Start-up
Desarrollo de soluciones empresariales impulsadas por IA (Apps, Chatbots, Centros de Llamadas Automatizados) utilizando herramientas como ChatGPT y Gemini., Integración y optimización de flujos de trabajo de IA para pequeñas empresas., Dirección de todos los aspectos operativos de la startup, incluyendo estrategia y entrega.
Representante de Servicio al Cliente
Manejo de alto volumen de consultas entrantes cumpliendo con SLA y KPIs., Resolución de problemas de entrega y pedidos, documentando interacciones en sistemas CRM., Promoción de servicios adicionales, logrando altos puntajes en FCR y CSAT.
Representante de Ventas Puerta a Puerta (B2C)
Prospección de nuevos clientes para servicios de fibra óptica de Claro, superando metas de ventas.
Representante de Soporte al Cliente (Temporal)
Soporte al retiro de productos SunChips & Munchies Canada con empatía y precisión.
Representante de Ventas - Contratista
Realización de más de 300 llamadas diarias para promocionar sistemas de filtración valorados entre $100 y $3,000.
Asesor de Servicio Bancario
Asistencia a clientes con transacciones, pagos y actualizaciones de cuentas de manera eficiente.
Asesor de Servicio Bancario
Soporte a clientes y aseguramiento de precisión en la documentación de casos.