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Eirys
Supervisora Operativa Atención al Cliente
Contato
Competências
Aplicación de técnicas de análisis para evaluar datos financieros y apoyar decisiones estratégicas.
Desarrollo y implementación de planes económicos y financieros alineados con objetivos corporativos.
Liderazgo y coordinación de proyectos enfocados en optimización de recursos y resultados económicos.
Presentación efectiva de análisis y recomendaciones a diferentes audiencias internas y externas.
Colaboración en entornos multidisciplinarios para lograr objetivos comunes.
Formação acadêmica
Resumo
Economista con una década de experiencia en análisis financiero, planificación estratégica y gestión de proyectos. Documentada progresión en roles y responsabilidades en el sector financiero, demostrando versatilidad y crecimiento profesional.
Principais conquistas
- Ascenso progresivo desde analista hasta gerente en el área financiera
- Diversificación de tareas incluyendo análisis de mercado, control presupuestario y planificación estratégica
- Participación en proyectos económicos complejos, demostrando versatilidad y crecimiento profesional
Experiência
Supervisora Operativa Atención al Cliente
Supervisión de personal en áreas de atención al cliente y operaciones., Control de calidad en llamadas y cumplimiento de protocolos de servicio., Capacitación continua en manejo de clientes y resolución de quejas., Análisis de indicadores de satisfacción (CSAT) y rendimiento del equipo., Elaboración de reportes de gestión para la mejora del servicio., Resolución de casos complejos y atención directa a clientes VIP.