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Danna
Asesora Call Center
Contato
Competências
Desarrollo y mantenimiento de aplicaciones web utilizando tecnologías front-end y back-end.
Organización y coordinación de tareas en proyectos de software, asegurando cumplimiento de plazos y requisitos.
Diseño, implementación y optimización de bases de datos relacionales y no relacionales para diversas aplicaciones.
Colaboración efectiva con equipos multidisciplinarios para alcanzar objetivos comunes.
Formação acadêmica
Resumo
Desarrollador con experiencia en proyectos full-stack, gestión de bases de datos y trabajo en equipo, enfocado en la innovación y mejora continua.
Principais conquistas
- Lideró la implementación de una plataforma web que mejoró la eficiencia operativa
- Desarrolló funcionalidades que ampliaron la gama de servicios ofrecidos por la empresa
- Participó en proyectos multidisciplinarios que fortalecieron las habilidades en equipo y gestión de tareas
Experiência
Asesora Call Center
Se realizan ventas outbound de seguros de salud para el mercado estadounidense, realizando llamadas a clientes potenciales, identificando sus necesidades y ofreciendo planes personalizados conforme a las regulaciones del sector., Manejo de herramientas CRM para el seguimiento de prospectos, cumplimiento de metas mensuales de ventas y aplicación de técnicas de cierre efectivas., Enfoque en la calidad del servicio, cumplimiento de protocolos de privacidad y altos estándares de atención al cliente.
Aprendiz Administrativo
Apoyo en procesos de selección: contacto con candidatos, verificación de datos y agendamiento de pruebas psicotécnicas., Atención de requerimientos en el área de Servicio y Experiencia al Cliente., Fortalecimiento de habilidades de organización, comunicación y trabajo colaborativo.
Asesora Call Center
Retención de clientes para Seguros Alfa y Grupo Aval., Gestión de llamadas entrantes y salientes, solución de inquietudes, negociación y fidelización de usuarios.
Asesora Call Center
Migración de servicios para la campaña WOM Chile., Acompañamiento al cliente durante el proceso de cambio, garantizando una transición efectiva y satisfactoria.
Asesora Call Center
Portabilidad de servicios en la campaña de Movistar Argentina., Manejo de objeciones, orientación al cliente y soporte en procesos técnicos y administrativos.
Asesora Call Center
Ventas inbound y outbound de productos similares a los de TV Novedades., Alcance de metas comerciales, argumentación de producto y fidelización de clientes potenciales.