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Andrea
Agente BPO
Contato
Barranquilla, Atlántico, Colombia
Disponível na CazVid
Competências
Retención y fidelización de clientes
Experiencia demostrada en Retención y fidelización de clientes.
Ventas cruzadas y cierre comercial
Experiencia demostrada en Ventas cruzadas y cierre comercial.
Comunicación asertiva y escucha activa
Experiencia demostrada en Comunicación asertiva y escucha activa.
Persuasión y negociación
Experiencia demostrada en Persuasión y negociación.
Gestión de PQRS y generación de tickets
Experiencia demostrada en Gestión de PQRS y generación de tickets.
Formação acadêmica
Licenciatura, Español y Literatura
Universidad del Atlántico
2016 - 2022
Resumo
Agente BPO buscando nuevas oportunidades
Experiência
Agente BPO
Customer Operation Success – Grupo COS
Mar 2025 - Ene 2026
Atención al cliente, PQRS, generación de tickets y cobranzas.
Experta en atención al cliente
Teleperformance
Nov 2024 - Feb 2025
Atención al cliente (chat y PQRS).. Gestión de requerimientos y soporte al cliente.
Asesora de atención al cliente y ventas cruzadas
Covisian
Ene 2022 - Oct 2024
Retención y manejo de objeciones.
Asesora comercial y atención al cliente
Carvajal S. M. (Norma)
Ene 2018 - Ene 2020
Habilidades
Retención y fidelización de clientesVentas cruzadas y cierre comercialComunicación asertiva y escucha activaPersuasión y negociaciónGestión de PQRS y generación de tickets
Publicado na CazVid - 18 de out. de 2026