Alexa

Representante de Servicio al Cliente

Brindar soporte inicial en relación con contratos de servicio de vehículos, cobertura de garantías y opciones de financiamiento.. Resolver discrepancias de facturación, procesar ajustes de pagos y gestionar solicitudes de reembolso conforme a las regulaciones de cumplimiento.. Atender llamadas entrantes para explicar detalles de cobertura, estado de pólizas y cronogramas de pago.. Brindar apoyo inicial en reclamos de clientes relacionados con cargos no autorizados, pagos atrasados e interrupciones de servicio.. Procesar reembolsos de acuerdo con regulaciones financieras y protocolos internos.. Gestionar situaciones de alta presión de manera efectiva, manteniendo la profesionalidad al resolver disputas.