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Alberto

Agente

Currículo em vídeo

Agente de Call Center
Brindar atención al cliente referente a los serviciosnnAsesoria comercialnnAclaraciones de facturacionnnVentas

Contato

Guasave, Sinaloa, Mexico
Disponível na CazVid
Contato pela CazVid

Competências

Atención al clienteIntermedio

Brinda atención personalizada y resuelve consultas en call centers.

Gestión de métricasIntermedio

Gestiona y cumple con metas mensuales en ventas y calificaciones de servicio.

Solución de problemasIntermedio

Ofrece soluciones efectivas a clientes en consultas sobre servicios y facturación.

Comunicación efectivaIntermedio

Se comunica claramente para asesorar, vender y resolver dudas de clientes.

Conocimientos en finanzas y recursos humanosAvanzado

Aplica conocimientos en cálculo de nóminas, seguridad social y administración financiera.

Formação acadêmica

Licenciatura en Contaduría y Finanzas
Universidad de Occidente
Completed 2014
Secundaria
Colegio Guasave
Completed 2007
Preparatoria
Colegio Guasave
Completed 2010
Primaria
Liceo Mexico-Americano Jose Vasconcelos
Completed 2004

Idiomas

EspañolNatal
InglesAvanzado

Resumo

Profesional con experiencia en atención al cliente, recursos humanos y finanzas, enfocado en ofrecer soluciones efectivas y mejorar la satisfacción del cliente.

Principais conquistas

  • Desarrolló habilidades para ofrecer soluciones efectivas a clientes en un call center
  • Gestionó cumplimiento de métricas y mejoró la satisfacción del cliente
  • Amplió conocimientos en asesoría comercial, facturación y ventas

Experiência

Agente

Teleperformance
06/03/2024 - Presente

Atencion personalizada a clientes de la compañía estadounidense Xfinity, actividad en la cual se debe de gestionar el cumplimiento de métricas mensuales tales como ventas logradas, calificaciones positivas por parte de los clientes, entre otras.

Coordinador SIROC -IMSS

BONATTI SPA
18/05/2020 - 01/08/2023

Gestión de Expedientes Legales de Subcontratistas, Orientar a los Subcontratistas para que lleven a cabo su Cumplimiento ante sus Obligaciones en Materia de Seguridad Social, Recabar e Integrar los entregables por parte de los Subcontratistas con la finalidad de tener todo el soporte documental del Cumplimiento de cada uno de ellos.

Analista de Recursos Humanos

BIG JOB SOLUCION S.A. DE C.V.
18/04/2016 - 23/12/2019

Contratación de personal, Cálculo de nómina de más de 800 empleados, Gestión de SATIC

Responsable del IMSS

JAI ADMINISTRACION Y SERVICIOS S.C.
18/11/2014 - 18/12/2015

Auxiliar de Recursos Humanos, Determinación de cuotas de Seguridad Social e INFONAVIT por medio de IDSE Y SICOSS., Cálculo de nómina de más de 200 empleados

Auxiliar contable

DESPACHO GAMEZ LEYVA Y ASOCIADOS A.C.
15/01/2014 - 15/07/2014

Capturas de registros contables, Conciliaciones bancarias, Declaraciones informativas y provisionales

Auxiliar de Gerente General

FERRETERIA Y MADERERIA EL ROBLE S.A. de S.V.
20/07/2010 - 14/01/2014

Supervisión de entrada y salida de mercancía., Atención al cliente.

Habilidades

Atención al clienteGestión de métricasSolución de problemasComunicación efectivaConocimientos en finanzas y recursos humanos
Publicado na CazVid - 3 de jul. de 2025
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