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Zulemy
Servicio al Cliente – Canales Digitales y Telefónico
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Servicio y atención al cliente.
Experiencia demostrada en Comunicación efectiva.
Experiencia demostrada en Manejo de canales digitales.
Experiencia demostrada en Chat Center.
Experiencia demostrada en Gestión de solicitudes y requerimientos.
Educación
Resumen
Servicio al Cliente – Canales Digitales y Telefónico buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Servicio al Cliente – Canales Digitales y Telefónico
Atención y orientación al cliente mediante canales digitales y telefónicos.. Gestión de casos especiales y seguimiento de solicitudes.. Brindar información y soluciones de acuerdo con los requerimientos del cliente.. Manejo de comunicación efectiva y orientación al servicio.
Agente de Servicio al Cliente – Campaña Financiera
Atención al cliente mediante correo electrónico, WhatsApp y canal telefónico.. Gestión y seguimiento de solicitudes de los clientes.. Orientación frente a requerimientos relacionados con la campaña financiera.. Manejo de diferentes canales de comunicación y seguimiento de procesos.. Apoyo en procesos de Back Office.
Agente de Servicio al Cliente / Back Office
Atención al cliente mediante Chat y WhatsApp.. Gestión de solicitudes y requerimientos a través de canales escritos.. Apoyo en procesos de Back Office.. Seguimiento y gestión de información relacionada con las solicitudes.
Agente de Servicio al Cliente / Back Office
Atención de solicitudes mediante correo electrónico.. Gestión de tickets y requerimientos de clientes.. Apoyo en procesos de Back Office.. Seguimiento de casos y gestión de solicitudes.
Asignación de Citas Médicas
Gestión y asignación de citas médicas.. Atención y orientación a los usuarios.. Manejo de solicitudes relacionadas con la programación de citas.
Agente de Activaciones y Back Office
Gestión de procesos de activación.. Apoyo en labores de Back Office.. Gestión y seguimiento de solicitudes relacionadas con el proceso de activación.