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Zineb

Agente de réservation

Contacto

Mohammedia, Casablanca-Settat, Morocco
Disponible en CazVid
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Competencias

Écoute active

Demonstrated experience with Écoute active.

Gestion des réclamations

Demonstrated experience with Gestion des réclamations.

Conseil et vente

Demonstrated experience with Conseil et vente.

Résolution de problèmes

Demonstrated experience with Résolution de problèmes.

Gestion du stress

Demonstrated experience with Gestion du stress.

Educación

Licence, littérature anglaise
Université Hassan II, Casablanca
Completed 2020
Baccalauréat, économie et gestion
Completed 2018
Formations pédagogiques
E.F.M Mohammedia
Completed 2021
Montessori
KOA
Completed 2025

Idiomas

ArabeLangue maternelle
FrançaisC2 · Courant
AnglaisC1 · Avancé

Resumen

Agente de réservation open to new opportunities

Experiencia

Agente de réservation

Xceed · Odigeo Connect — Opodo, eDreams, GoVoyages
Jan 2019 - Present

Réservation et annulation de vols, d'hôtels et de locations de voitures.. Conseil pour aider chaque client à choisir l'option la plus adaptée.

Conseillère service client

Orange
Jan 2018 - Present

Écoute et traitement des réclamations clients jusqu'à leur résolution.. Proposition de produits et services adaptés aux besoins.

Community manager

We Breathe Social
Jan 2018 - Present

Animation des réseaux sociaux et réponse aux demandes des clients.

Vendeuse conseil

Parfois
Jan 2016 - Present

Conseil selon les besoins de chaque cliente.

Rédactrice et traductrice

Freelance
Jan 2020 - Present

Enseignante vacataire, 1er degré

Établissements AEFE · Pôle Casablanca-Mohammedia
Sep 2025 - Present

Interventions dans 5 écoles : adaptation rapide à de nouvelles équipes et de nouveaux publics.

Enseignante, 1er degré

École François Mauriac
Jan 2021 - Jan 2025

Programmes adaptés aux besoins de chaque enfant, suivi et compte rendu de sa progression.. Gestion des conflits et médiation au quotidien.

Habilidades

Écoute activeGestion des réclamationsConseil et venteRésolution de problèmesGestion du stress
Publicado en CazVid - 14 oct 2026
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