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Yuli
Analista de Soporte y Diagnóstico Técnico
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Análisis de software.
Experiencia demostrada en Levantamiento de requisitos.
Experiencia demostrada en Documentación funcional.
Experiencia demostrada en Análisis de procesos.
Experiencia demostrada en Validación de sistemas.
Educación
Resumen
Analista de Soporte y Diagnóstico Técnico buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Analista de Soporte y Diagnóstico Técnico
Diagnóstico y resolución de incidentes complejos, identificando la causa raíz en el software para proponer mejoras en la usabilidad.. Estructuración de la base de conocimientos técnica.. Soporte avanzado en plataformas Microsoft 365 y aseguramiento de la continuidad operativa.
Analista de Auditoría Interna TI
Ejecución de auditorías al sistema de control interno, detectando vulnerabilidades funcionales y operativas en la plataforma.. Elaboración de informes analíticos para la Alta Dirección con recomendaciones para el fortalecimiento de las áreas de la compañía.. Seguimiento al cumplimiento de hitos de mejora, aplicando principios de gestión de proyectos para el cierre de hallazgos.
Analista de Requerimientos y Apoyo Técnico
Levantamiento de requerimientos de software para las facultades académicas y gestión técnica de licitaciones con proveedores.. Supervisión de la instalación y actualización de sistemas institucionales, garantizando su óptimo rendimiento.
Apoyo Informático - Soporte
Asesoría comercial y venta de artículos tecnológicos.. Asesoría y apoyo en mantenimiento preventivo y correctivo.
Apoyo Informático - Gestión de Datos
Garantizar la integridad de la información recolectada mediante procesos de extracción y carga segura en servidores centrales (Filezilla).