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Yinna
Social Program Coordinator and Project Manager with over 10 years in social development and public administration
Contacto
Competencias
Skilled in planning, executing, and monitoring projects with a focus on social development and public policy.
Effective in leading diverse teams, coordinating efforts, and ensuring project goals are met efficiently.
Experienced in designing and implementing policies and programs for social impact and community development.
Proficient in managing legal documentation, administrative procedures, and compliance within public and private sectors.
Adept at supervising quality processes, analyzing results, and implementing improvements for service excellence.
Educacion
Resumen
Dedicated professional with over a decade of experience in social services, project management, and public policy. Skilled in leading teams, designing initiatives, and ensuring quality standards to improve community well-being and support victims of violence.
Logros Clave
- Led multidisciplinary teams of up to 50 members, ensuring successful project delivery and operational efficiency.
- Supervised quality assurance processes, resulting in improved service standards and client satisfaction.
- Formulated and managed investment plans aligned with violence prevention and gender-focused strategies.
- Provided integral attention to victims of conflict, ensuring their rights and social reintegration.
- Directed organizational and technological projects to optimize document management and service delivery.
Experiencia
Agente Profesional – Documentadora
Brindar atención presencial, telefónica, correo electrónico o por los medios de entrada y/o de salida que indique la entidad, con el objetivo de resolver y escalar las solicitudes de las victimas según corresponda, tipificando de manera eficaz y oportuna la información de acuerdo con los protocolos y procedimientos establecidos por la entidad
Profesional de Participación
Prestar servicios profesionales para acompañar las instancias de Participación de la localidad y demás espacios de participación designados, así como su promoción y seguimiento y los distintos procesos de Participación ciudadana y comunitaria como presupuestos participativos.
Profesional - Contratista
Formulación y seguimiento de planes, políticas, programas y proyectos de inversión relacionados con la estrategia de cuidado y prevención de violencias y proyectos con enfoque de género.
Agente Profesional - Canal Escrito | Capacitador – Formador
Brindar atención jurídica y gestionar la resolución de trámites administrativos y jurisdiccionales, incluyendo peticiones, quejas, denuncias y tutelas, mediante la redacción de documentos jurídicos en nombre de la entidad para dar respuesta a requerimientos complejos.
Profesional de Respuesta Social – Contratista
Prestar servicios profesionales para identificar, caracterizar y atender a personas, familias u hogares en emergencia social, vulnerabilidad social, fragilidad social y pobreza oculta en el marco de la estrategia territorial integral social ETIS y la tropa social para el cumplimiento de las metas del proyecto 7749 “implementación de la estrategia de territorios Cuidadores en Bogotá”
Líder de Calidad
Realizar la supervisión de monitores de calidad en terreno, junto con el análisis de resultados cualitativos y cuantitativos, aportando información clave para la toma de decisiones operativas y el mejoramiento continuo de los procesos.
Coordinadora de Proyectos Archivísticos y de Tecnología
Dirigir proyectos de organización documental y soluciones tecnológicas, coordinando equipos de trabajo de hasta 50 personas, y gestionando aspectos contractuales, así como la relación directa con clientes institucionales para asegurar el cumplimiento de los objetivos establecidos.
Agente Especializado | Formadora | Capacitadora | Líder de Calidad | Back Office – CCIO
Garantizar la atención integral, la reparación y la restitución de derechos a personas afectadas por el conflicto armado y otras formas de violencia, a través de la atención y orientación en los canales institucionales del Centro de Contacto, Información y Orientación (CCIO).. Elaborar y revisar respuestas a trámites administrativos y jurídicos, como derechos de petición, tutelas y solicitudes de ayuda humanitaria.. Brindar formación y acompañamiento a los equipos de atención al ciudadano, aplicando enfoques psicosociales y diferenciales, y supervisar la calidad de los procesos de atención, asegurando el cumplimiento de los lineamientos institucionales.. Participar activamente en la estandarización de procesos y en la mejora continua del servicio dirigido a población víctima.