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Yessica
Agente de Telemarketing
Contacto
Competencias
Proporciona atención efectiva y personalizada, manejando solicitudes y resolviendo consultas en contacto telefónico y presencial.
Realiza llamadas de promoción, captación y seguimiento de clientes potenciales, fomentando relaciones comerciales.
Coordina tareas administrativas, elaborando informes, gestionando pagos y manteniendo registros precisos.
Negocia con clientes morosos y realiza seguimiento de pagos, asegurando cumplimiento de metas de cobranza.
Organiza tareas, coordina actividades y gestiona comunicaciones internas y externas eficientemente.
Educación
Idiomas
Resumen
Con amplia experiencia en telemarketing, cobranza y administración, ha desarrollado habilidades en atención personalizada, negociación, coordinación y gestión de tareas diversas, contribuyendo a la eficiencia y éxito de los equipos en los que ha participado.
Logros Clave
- Capacitada en la captación y contratación de clientes, logrando expandir la cartera de servicios de la empresa.
- Desarrolló habilidades en negociación y cobranza efectiva en carteras morosas, asegurando el cumplimiento de metas.
- Implementó procesos administrativos y de atención a clientes en entornos dinámicos, mejorando la eficiencia del trabajo diario.
Experiencia
Agente de Telemarketing
Contacto telefónico con clientes potenciales., Promoción de servicios y campañas comerciales., Captación y contratación de clientes., Explicación de contratos, beneficios y condiciones del servicio., Registro y seguimiento de información de clientes.
Gestora de Cobros
Gestión telefónica de cobros de carteras morosas bancarias y de servicios públicos y privados., Atención y negociación con clientes., Seguimiento de pagos y actualización de bases de datos., Cumplimiento de metas y reportes de gestión.
Asistente Administrativa
Atención directa a padres de familia y proveedores., Coordinación y apoyo al personal docente y administrativo., Elaboración de informes, documentos y formatos administrativos., Manejo de pagos, registros y control administrativo., Redacción, envío y recepción de correos electrónicos., Organización...