John

Customer Service Specialist con 2-3 años en atención al cliente multicanal

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Servicio al cliente / Asistente Virtual

Servicio en atención al cliente a través de los diferentes medios de comunicación (chat, email, llamada), buen uso de la plataforma CRM SalesForce, cuento con más de 2 años de experiencia.

Contacto

Medellín, Antioquia, Colombia

Disponible en CazVid

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Competencias

Atención al ClienteIntermedio

Gestiona consultas y problemas de clientes a través de diversos canales digitales y telefónicos.

CRM SalesforceIntermedio

Utiliza la plataforma CRM para registrar y administrar interacciones y datos de clientes.

Comunicación DigitalIntermedio

Mantiene comunicación efectiva con clientes a través de chat, email y llamadas telefónicas.

Trabajo en EquipoIntermedio

Colabora con diferentes departamentos y colegas para resolver de manera eficiente las solicitudes.

Manejo de Herramientas DigitalesIntermedio

Emplea plataformas digitales para mejorar la eficiencia en la atención y gestión de casos.

Educacion

Bachelor of Science

University of Technology

Completed June 2015

Idiomas

EnglishFluent

SpanishIntermediate

Resumen

Especialista en atención al cliente con experiencia en plataformas digitales y CRM Salesforce, con habilidades en comunicación y gestión de consultas mediante diversos medios.

Logros Clave

Brindó atención en diversos medios digitales y telefónicos para múltiples empresas reconocidas.
Utilizó eficazmente la plataforma CRM Salesforce en entornos de atención digital.
Participó en roles que combinan atención remota y presencial, fortaleciendo la experiencia de usuario.

Experiencia

Senior Software Engineer

Tech Solutions Inc.

January 2020 - Present

Lead a team of developers, Design software architecture, Implement coding standards

Software Developer

Innovative Apps LLC

March 2016 - December 2019

Develop mobile applications, Collaborate with designers, Participate in code reviews

Habilidades

Atención al ClienteCRM SalesforceComunicación DigitalTrabajo en EquipoManejo de Herramientas Digitales

Publicado en CazVid - 3 jul 2025

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