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Ximena
Asesora de call center
Contacto
Competencias
Brindó soporte y orientación en plataformas de servicios y gestionó solicitudes de usuarios
Supervisó procesos en producción y farmacéuticos garantizando el cumplimiento de normas
Coordinar y supervisar procesos en producción y laboratorio para mantener estándares
Gestionó registros asociados a control de residuos y trazabilidad en producción
Realizó procedimientos de calibración y verificación en equipos para garantizar precisión
Educación
Idiomas
Resumen
Profesional con experiencia en atención al cliente, control de calidad y coordinación de procesos en entornos farmacéuticos y médicos.
Logros Clave
- Gestionó solicitudes y resolvió dudas de usuarios en plataformas de servicios sociales
- Coordinó procesos de producción médica asegurando cumplimiento de normas de higiene y calidad
- Supervisó procesos farmacéuticos identificando mejoras y regulando especificaciones en productos finales
Experiencia
Asesora de call center
Gestión en servicio al cliente en la realización de planillas para seguridad social a través de PILA donde se verifica el valor IBC según el contrato, además de resolver dudas y problemas de los usuarios frente a la plataforma como servicios de liquidación, pagos, pensiones, cesantias, parafiscales...
Auxiliar de producción
Coordinación en el área de producción, asegurando que los insumos médicos, como sábanas, absorbentes, campos QX, campos en U, fenestraciones, encintado de absorbentes o de campos QX, indicadores químicos, compresas, paños, etc cuamplan las normas de higiene y calidad en cada etapa., Gestionando la...
Auxiliar de procesos
Supervisar y coordinar diversos procesos en el ámbito farmacéutico, teniendo en cuenta criterios de especificación, producción o calidad., Identificar diversas mejoras que se encuentran en cada uno de los procesos a cumplir, orientando a la organización y control de las especificaciones a tener en...