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Ximena
Recepcionista
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Atención presencial, telefónica y digital.
Experiencia demostrada en Identificación de necesidades y seguimiento hasta la resolución.
Experiencia demostrada en Gestión de reservas, pedidos y arreglos.
Experiencia demostrada en Verificación de detalles y envío de confirmaciones.
Experiencia demostrada en Manejo preciso de registros de clientes, reservas e información administrativa.
Educación
Idiomas
Resumen
Recepcionista buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Fundadora y Administradora
Creación y gestión integral de un emprendimiento online de pastelería y repostería desde cero.. Atención personalizada y asesoramiento a clientes según sus preferencias, presupuesto y tipo de evento.. Elaboración de cotizaciones, registro de pedidos, coordinación de pagos y seguimiento de entregas.. Gestión de ventas mediante redes sociales y canales digitales, creando contenido visual para promocionar los productos.. Compra de insumos, coordinación con proveedores y control básico de costos e inventario.. Planificación de la producción y cumplimiento de fechas de entrega; gestión de consultas, cambios y solicitudes especiales.. Desarrollo de relaciones con clientes y generación de compras recurrentes mediante una atención cercana y de calidad.
Servicio de Atención al Cliente
Atención personalizada y cordial a los clientes, asegurando una experiencia de servicio de alta calidad.. Administración del control de inventario y la gestión de pedidos para mantener niveles de stock adecuados.. Coordinación y liderazgo de equipos de trabajo, promoviendo un ambiente colaborativo y eficiente.. Organización de eventos privados, garantizando su ejecución exitosa y la satisfacción de los asistentes.
Recepcionista | Asistente Contable
Atención presencial y telefónica a huéspedes nacionales e internacionales, gestionando reservas, consultas y requerimientos.. Apoyo en los procesos de llegada y salida, coordinando con las áreas de alojamiento, alimentos y bebidas y mantenimiento.. Manejo de pagos, facturación y documentación relacionada con la estancia; promoción de los servicios del hotel.. Registro y actualización de información en los sistemas internos, con orientación al servicio y satisfacción del huésped.. Apoyo en el registro, clasificación y archivo de facturas y comprobantes; control de ingresos y egresos.. Coordinación con las áreas administrativas y manejo responsable y confidencial de información financiera.
Recepcionista
Atención presencial, telefónica y digital a clientes interesados en servicios turísticos.. Gestión de consultas, mensajes y solicitudes de información; apoyo en la organización de reservas, citas y documentación.. Coordinación de requerimientos con las diferentes áreas de la agencia y seguimiento para garantizar una respuesta oportuna al cliente.. Apoyo en tareas administrativas y comerciales al equipo.
Fundadora y Administradora
Creación y gestión integral de un emprendimiento online de pastelería y repostería desde cero.. Atención personalizada y asesoramiento a clientes según sus preferencias, presupuesto y tipo de evento.. Elaboración de cotizaciones, registro de pedidos, coordinación de pagos y seguimiento de entregas.. Gestión de ventas mediante redes sociales y canales digitales, creando contenido visual para promocionar los productos.. Compra de insumos, coordinación con proveedores y control básico de costos e inventario.. Planificación de la producción y cumplimiento de fechas de entrega; gestión de consultas, cambios y solicitudes especiales.. Desarrollo de relaciones con clientes y generación de compras recurrentes mediante una atención cercana y de calidad.