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Wilfredo
Project Manager with 5 years of experience in construction
Contacto
Competencias
Expertise in planning, executing, and closing projects efficiently.
Proficient in developing budgets and ensuring projects stay within financial scope.
Experience in leading and coordinating team efforts in construction environments.
Skilled in liaising with clients and stakeholders to align project deliverables.
Educacion
Resumen
Experienced project manager specializing in construction projects with extensive skills in team coordination, budgeting, and client communication.
Logros Clave
- Led multiple construction projects from inception to completion, ensuring timely delivery.
- Managed project budgets averaging $2M, maintaining cost controls and resource allocation.
- Coordinated cross-functional teams and liaised with clients to meet project goals
Experiencia
Representante de atención al cliente
Ejecutivo encargado de brindar atención telefónica de calidad a clientes e inquilinos, gestionando eficazmente consultas, reclamaciones, incidencias técnicas y administrativas relacionadas con inmuebles, así como el seguimiento y control de pagos de servicios y rentas., Atender llamadas entrantes y salientes relacionadas con consultas generales, incidencias en propiedades, pagos y reclamaciones., Registrar y hacer seguimiento de incidencias técnicas y administrativas hasta su resolución., Informar sobre el estado de servicios contratados, facturas pendientes y opciones de pago., Coordinar con proveedores y departamentos internos para la solución de problemas reportados por los clientes., Gestionar reclamaciones con empatía y orientación a resultados, proponiendo soluciones efectivas., Mantener actualizada la base de datos de clientes e historiales de comunicación., Emitir reportes periódicos sobre el volumen de gestiones y tipo de incidencias recibidas.
Encargado de identificar, contactar y calificar potenciales clientes
Prospectar activamente nuevos clientes en mercados mediante llamadas en frío, correos personalizados, LinkedIn y otras estrategias digitales., Calificar leads y agendar reuniones para el equipo comercial o técnico especializado., Investigar perfiles de clientes potenciales y sus necesidades energéticas específicas., Brindar una presentación clara de los beneficios técnicos, económicos y ambientales de las soluciones ofrecidas., Mantener y actualizar la base de datos de clientes en el CRM., Colaborar con el equipo de marketing para alinear mensajes y campañas comerciales., Monitorear el comportamiento del mercado y las tendencias en normativas de eficiencia energética en Colombia, México y España., Cumplir con objetivos mensuales de prospección, reuniones agendadas y leads calificados.
Responsable de brindar atención integral a clientes del segmento PYMES
Atender y resolver consultas de clientes sobre condiciones de préstamos, estados de cuenta, calendarios de pago y condiciones contractuales., Realizar seguimiento proactivo a pagos vencidos o por vencer, promoviendo el cumplimiento oportuno de las obligaciones financieras., Establecer acuerdos de pago con clientes morosos y dar seguimiento a compromisos adquiridos., Registrar y actualizar información relevante en los sistemas de gestión (CRM y plataformas de cobranza)., Coordinar con las áreas de riesgo, legal y operaciones para la resolución de casos especiales., Generar reportes periódicos sobre cartera vencida, indicadores de cobranza y satisfacción del cliente., Promover la educación financiera y el uso responsable de los productos crediticios., Asegurar un trato respetuoso, empático y profesional con los clientes, alineado con las políticas de la empresa y las normativas locales.
Asesor inmobiliario
Atender consultas telefónicas, presenciales y digitales sobre propiedades disponibles, requisitos de compra o renta, financiamiento y procesos legales., Guiar a los clientes hispanos durante todo el proceso de adquisición o alquiler de vivienda, explicando en su idioma los aspectos legales, financieros y contractuales., Coordinar visitas a propiedades, negociación con agentes inmobiliarios, arrendadores o propietarios., Brindar seguimiento postventa o post-renta para asegurar la satisfacción del cliente., Apoyar en la recopilación y validación de documentación requerida para contratos o préstamos hipotecarios., Identificar necesidades específicas de la comunidad hispana y proponer soluciones accesibles y culturalmente adecuadas., Mantener actualizada la información de clientes en CRM y elaborar reportes de gestión.