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Profesional en ventas y marketing con experiencia en hotelería y turismo
Contacto
Competencias
Implementó planes y paquetes turísticos dirigidos a fondos de empleados y empresas para incrementar ventas.
Mantuvo seguimiento de cuentas y prospectos, garantizando satisfacción y fidelización.
Participó en ferias, eventos y workshops para promocionar los servicios de los hoteles y ampliar la base de clientes.
Elaboró informes de gestión y mantuvo bases de datos actualizadas para apoyar en decisiones estratégicas.
Demostró habilidades de liderazgo y comunicación para coordinar equipos y alianzas estratégicas.
Educacion
Idiomas
Resumen
Profesional con amplia experiencia en marketing, ventas y gestión de relaciones en hoteles y restaurantes, especializada en promoción y fidelización de clientes.
Logros Clave
- Diseñó y ejecutó estrategias de marketing y ventas para aumentar la ocupación y ventas del hotel.
- Estableció relaciones con decision makers y coordinadores de eventos en el segmento corporativo.
- Participó en la promoción y comercialización de hoteles en ferias, eventos y ferias de la industria turística.
Experiencia
Propietaria Administradora
Desarrollo Plan de Mercadeo y Ventas: Responsable de diseñar y ejecutar estrategias y acciones de marketing y ventas para aumentar la ocupación y las ventas del hotel., Responsable de incrementar las ventas del segmento corporativo: Identificar oportunidades de negocios en el mercado corporativo, establecer relaciones con decision makers y coordinadores de eventos de empresas, y presentar y negociar propuestas de servicios del hotel.
Ejecutiva de Cuentas
Responsable en captar eventos a realizarse en el Restaurante del Hotel: Participar en la planificación y promoción de eventos en el restaurante del hotel, establecer contacto con asistentes de reservas y coordinadores de eventos, presentar las instalaciones y servicios del restaurante y hacer seguimiento antes, durante y después de los eventos., Seguimiento de cuentas: Mantener seguimiento constante de las cuentas de clientes corporativos, garantizando la satisfacción y fidelización de los mismos., Seguimiento de cotizaciones: Realizar un seguimiento proactivo de las cotizaciones enviadas a los clientes, ofreciendo opciones adicionales y adaptando las propuestas según las necesidades y requerimientos de cada cliente., Seguimiento post evento: Realizar encuestas de satisfacción post evento y realizar el respectivo seguimiento de los clientes, garantizando su satisfacción y buscando oportunidades de incrementar futuras ventas., Prospección de clientes: Realizar investigación de empresas y desarrollar un perfil de clientes ideales para el hotel, estableciendo una segmentación adecuada para dirigir las estrategias de marketing y ventas de forma efectiva., Promoción del hotel y alianzas: Participar en eventos, ferias y workshops a nivel nacional para promocionar el hotel, realizar capacitaciones a los clientes y generar alianzas estratégicas con cámaras de comercio, federaciones de golf y clubes privados para ampliar la base de clientes y aumentar las ventas., Visitas comerciales: Realizar visitas a empresas y presentar propuestas de valor adaptadas a las necesidades de cada cliente, destacando los servicios y beneficios del hotel., Actualización de bases de datos: Mantener actualizada la base de datos de clientes y prospectos, registrando la información relevante y actualizando los contactos de forma periódica., Informes de gestión: Elaborar informes de gestión periódicos para analizar resultados, definir estrategias y evaluar el cumplimiento de objetivos., Implementación de planes y paquetes turísticos para ofrecer a los fondos de empleados y a nivel corporativo: Desarrollar planes y paquetes turísticos atractivos para incentivar a los fondos de empleados y empresas a elegir el hotel como su opción preferida para eventos y alojamiento.
Directora Comercial y de Turismo
Captar eventos y congresos para los Hoteles del Grupo Hotelero del Segmento de Agencias de Viajes. Esto incluye establecer contactos con agencias de viajes, promocionar los servicios y facilidades de los hoteles para captar su interés y cerrar acuerdos comerciales., Realizar seguimiento de cuentas, cotizaciones y post eventos. Esto implica mantener una comunicación constante con los clientes, asegurarse de que todas sus necesidades sean atendidas durante el evento y recopilar su feedback posterior a la experiencia., Prospección de clientes. Identificar nuevas oportunidades de negocio dentro del segmento de agencias de viajes, investigar y contactar posibles clientes para ofrecerles los servicios de los hoteles del Grupo Hotelero., Promoción de los hoteles del Grupo Hotelero. Crear estrategias de marketing y promoción para dar a conocer los hoteles y sus servicios entre las agencias de viajes. Participar en ferias y eventos de la industria turística para generar nuevas oportunidades de negocio., Realizar visitas comerciales a las agencias de viajes. Establecer reuniones con los gerentes y agentes de viajes de las agencias para presentarles las ventajas y beneficios de trabajar con los hoteles del Grupo Hotelero., Actualización de bases de datos. Mantener actualizada la información de contacto y preferencias de los clientes en la base de datos del Grupo Hotelero para facilitar futuras comunicaciones y acciones de marketing., Elaborar informes de gestión. Realizar análisis de ventas, evaluación de la competencia y reportes de resultados para presentar a la dirección del Grupo Hotelero y tomar decisiones estratégicas., Implementación de planes y paquetes turísticos para incrementar la venta de las propiedades Celuisma en las agencias de viajes. Desarrollar y ejecutar estrategias de ventas y promoción específicas para los hoteles Celuisma, diseñando paquetes turísticos atractivos y negociando condiciones especiales con las agencias., Realizar funciones administrativas y de cartera Hoteles Panamá. Apoyar en tareas administrativas generales, como elaboración de informes, control de gastos y gestión de cobros de las cuentas de los hoteles en Panamá.