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Veronica
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Professional profile
Experiencia
Concierge y asesora de ventas turísticas
Atención personalizada a huéspedes nacionales e internacionales en distintos hoteles del grupo; identificación de necesidades y orientación sobre servicios y experiencias.. Seguimiento de prospectos, reservas y solicitudes durante el proceso comercial y después de la venta.. Coordinación con equipos internos para dar continuidad a peticiones de huéspedes y resolver incidencias de servicio.. Registro y consulta de información comercial y operativa mediante Premanifiesto e Intranet.. Trabajo con objetivos comerciales y comunicación profesional en entornos hoteleros de alto contacto con el cliente.
Gerente de operaciones y propietaria de restaurante
Supervisión de la operación diaria y de la calidad del servicio al comensal.. Coordinación de personal y seguimiento de procesos operativos del establecimiento.. Atención y resolución de necesidades e incidencias de clientes.. Conocimiento práctico de los puntos de servicio que influyen en la experiencia del comensal.