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Vanessa
Ejecutivoa De Operación Aérea Freight Forwarder
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Servicio al cliente.
Experiencia demostrada en Logística Internacional.
Experiencia demostrada en Freight Forwarding.
Experiencia demostrada en Importación y Exportación.
Experiencia demostrada en Ventas Internas.
Idiomas
Resumen
Ejecutivoa De Operación Aérea Freight Forwarder buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Air Operation Assosiate
Gestioné operaciones de freight forwarding para embarques aéreos internaciones de importación y exportación, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio acordados con los clientes.. Coordiné reservas con aerolíneas, agentes de carga, transportistas y proveedores logísticos para asegurar la ejecución eficiente de los embarques.. Supervisé el ciclo completo de los envíos, desde la recepción de instrucciones hasta la entrega final, asegurando visibilidad y seguimiento oportuno.. Preparé y validé documentación de transporte internacional, incluyendo Air Waybills (AWB), facturas comerciales, listas de embarque y documentación aduanera.. Colaboré con equipos de operaciones, aduanas, almacenes y servicio al cliente para resolver incidencias y minimizar impactos en la cadena de suministro.. Monitoreé el cumplimiento de tiempo de tránsito, identificando riesgos operativos y coordinando acciones correctivas para evitar retrasos.. Mantuve comunicación constante con clientes globales, proporcionando actualizaciones de estatus y soluciones orientadas al servicio.. Aseguré el cumplimiento de regulaciones internacionales de transporte aéreo, requisitos aduaneros y procedimientos internos de Maersk (Damco Logistics).. Contribuí al logro de indicadores operativos (KPIs) relacionados con puntualidad, calidad de servicio, productividad y satisfacción del cliente.
Intenational Customer Service Executive
Gestión y seguimiento de reservaciones de carga.. Coordinación con áreas operativas para cumplimiento de compromisos con clientes.. Atención y resolución de incidencias.. Comunicación constante con clientes y seguimiento de servicios.
Inside Sales Executive
Prospección de clientes de importación y exportación.. Elaboración de cotizaciones y seguimiento comercial.. Apoyo en visitas comerciales y cierre de ventas.. Identificación de necesidades logísticas de clientes.
Sales Representative
Elaboración de Carta Encomienda y Garantía para la liberación de contenedores ante las diferentes líneas navieras.. Elaboración de reporte de liberaciones hace mención a los embarques de los clientes que pueden ser revalidados ante la Línea.. Endoso de documentación original con los datos correspondientes para el envío a la Línea.. Interacción con áreas pricing, operaciones y finanzas para coordinar la logística de los embarques.. Control y seguimiento de los embarques para su correcta facturación.. Colaboración con el área de finanzas para que lleven acabó pagos ante las líneas.. Analizar prospectos de clientes dedicados a la importación o exportación, enviando carta presentación de la empresa.. Ingreso de compra-ventas en el sistema de la empresa para su correcta facturación.. Implementación de milestones para control interno de operación/finanzas.
Customer Service & Sales Representative
Ingreso de compra-ventas integradas en el sistema de la empresa, para seguimiento interno.. Elaboración de itinerarios mismos que se actualizan constantemente, en base a los requerimientos de cada uno de los clientes.. Interacción con las diferentes aéreas para tratar asuntos diferentes.. Reporte de Bookings. Reporte entregado al Directo General donde se mencionan los ingresos del mes en curso y pronóstico de los posibles embarques en meses posteriores.
Prácticas Profesionales
Alta de beneficiarios de personas Físicas y Morales a través del Sistema Integral de la Administración Financiera Federal (SIAFF).. Realización de pagos en moneda nacional y extranjera a través del Sistema de Contabilidad y Presupuesto (SICOP) y autorización de los mismos a través del SIAFF.. Actualización de la base de datos de proveedores no inscritos para el pago mediante el SIAFF.. Recepción de requisiciones para compras nacionales e internacionales, así como atención de solicitudes para la adquisición de bienes y contratación de servicios.. Inscripción, cancelación y consultas de obligaciones registrales.
Servicio social
Apoyo administrativo y control de gestión.. Organización de eventos y capacitaciones.. Gestión de accesos y documentación.