Este es mi perfilContactar via CazVidTeresita
Ejecutiva de Atención al Cliente y Administración en Culiacán
Contacto
Competencias
Excelentes habilidades para brindar soporte y atención personalizada, asegurando satisfacción y fidelidad del cliente.
Capacidad para coordinar citas, reservas, y manejo de inventarios con eficiencia y precisión.
Competente en gestionar llamadas, transferencias y atención telefónica profesional en diversos entornos.
Experiencia en promoción de productos y generación de oportunidades a través de llamadas y contacto directo.
Hábil en organizar y registrar llamadas, mejorando la comunicación interna y la atención al cliente.
Educacion
Idiomas
Resumen
Teresita es una dedicada profesional en atención al cliente, administración y ventas, con habilidades en coordinación, prospección y gestión de llamadas, orientada a mejorar la experiencia del cliente y optimizar procesos internos.
Logros Clave
- Gestioné eficazmente llamadas y visitas, mejorando la organización interna y la experiencia del cliente.
- Realicé más de 100 llamadas diarias para prospección, generando nuevas oportunidades de negocio.
- Coordine citas médicas y reservas en varios centros, asegurando atención oportuna y organizada.
- Lideré operaciones administrativas y de atención en hotel, logrando altos niveles de satisfacción del huésped.
- Desarrollé habilidades en gestión de inventarios, facturación y manejo de efectivo en diferentes roles.
Experiencia
Encargada de Conmutador
Gestión integral del registro de llamadas y elaboración de la bitácora de visitas., Atención telefónica profesional, incluyendo la contestación, canalización y transferencia de llamadas., Elaboración y análisis de reportes de llamadas PATH y SIANA, mediante el uso avanzado de Microsoft Excel., Control de entradas y salidas de almacén a través del sistema Contpaq., Emisión, revisión y seguimiento de facturación., Coordinación y logística para el envío y recepción de paquetería, garantizando tiempos y calidad en la entrega., Administración de reservaciones y preparación de salas de juntas, asegurando su disponibilidad y adecuado funcionamiento.
Customer Service Representative/Sales
Realización de entre 100 y 150 llamadas diarias para actividades de prospección y generación de nuevas oportunidades de negocio., Atención y seguimiento personalizado a clientes, brindando soporte oportuno y resolviendo inquietudes de manera eficiente., Gestión integral del proceso de ventas: agendamiento de citas, seguimiento postventa, y mantenimiento de una cartera activa con un índice de retención superior al 60%., Elaboración de cotizaciones comerciales y reportes periódicos relacionados con ventas, pagos pendientes y cierre de oportunidades., Manejo profesional de la comunicación escrita y digital: redacción, envío y seguimiento de correos electrónicos, así como recepción y canalización de información relevante.
Cajera Recepcionista/Vendedora de mostrador
Atención telefónica y servicio al cliente: Gestión de llamadas entrantes y salientes, brindando atención oportuna y de calidad a los clientes., Ventas y promoción de productos: Ofrecimiento y comercialización de productos a través de canales en línea, telefónicos y ventas directas, con enfoque en el cumplimiento de metas y la satisfacción del cliente., Gestión administrativa y manejo de caja: Manejo de efectivo, realización de cortes de caja, emisión de facturas, elaboración de cotizaciones y seguimiento a la cartera de clientes., Procesamiento de pedidos: Toma y gestión de pedidos vía telefónica, asegurando precisión y cumplimiento en tiempos de entrega.
Cajera Recepcionista
Registro de citas para pacientes: Coordinación eficiente y precisa de las citas médicas, asegurando una atención oportuna y organizada., Explicación de estudios y requerimientos: Proporcionar información clara y detallada a los pacientes sobre los procedimientos médicos, así como los requisitos necesarios para su realización., Manejo de efectivo, corte de caja y facturación: Gestión responsable de transacciones financieras, incluyendo el cobro de servicios, elaboración del corte de caja diario y emisión de facturas conforme a los lineamientos establecidos.
Gerente general
Encargada de realizar reservaciones tanto telefónicas como presenciales, brindando atención personalizada para garantizar una experiencia satisfactoria a los huéspedes., Desarrollo de relaciones con los clientes con el objetivo de mejorar su estadía y fomentar la fidelización., Supervisión y gestión del personal operativo, incluyendo la elaboración de horarios laborales y asignación de funciones., Diseño y actualización de menús para el restaurante, en coordinación con cocina y estándares de servicio., Administración de nómina y control de asistencia del personal., Gestión de almacén: control de inventarios, recepción de insumos y pagos a proveedores., Apoyo en la operación del restaurante y bar, asegurando el cumplimiento de estándares de calidad y servicio., Manejo de caja chica y chequera, asegurando una administración financiera precisa y transparente.
Cajera/Recepcionista
Gestión de agendas y programación de citas, Coordinación y confirmación de reservaciones, Manejo de efectivo, elaboración de cortes de caja y emisión de facturación, Atención y venta directa al cliente en punto de venta, Soporte logístico y operativo en eventos y torneos
Cajera/Recepcionista
Gestión de agendas y programación de citas, Coordinación y confirmación de reservaciones, Manejo de efectivo, elaboración de cortes de caja y emisión de facturación, Atención y venta directa al cliente en punto de venta, Soporte logístico y operativo en eventos y torneos