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Sonia
Técnico V en Archivo y Registro
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Atención al Cliente y Call Center.
Experiencia demostrada en Gestión Documental y Archivo Digital.
Experiencia demostrada en Coordinación de Agenda Ejecutiva y Soporte a Gerencia.
Experiencia demostrada en CRM y Sistemas de Gestión.
Experiencia demostrada en Liderazgo de Equipos Multidisciplinarios.
Educación
Idiomas
Resumen
Técnico V en Archivo y Registro buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Técnico V en Archivo y Registro
Administrar el archivo institucional y digitalizar documentación mediante herramientas de gestión documental y almacenamiento en la nube (Google Drive), garantizando confidencialidad y trazabilidad.. Digitalizar e inventariar proyectos mensuales.. Brindar soporte y atención oportuna a usuarios internos y externos para la localización de expedientes, fortaleciendo la calidad del servicio.
Administrativo en Servicios Generales
Optimizar el control administrativo y la conciliación de pagos y facturación.. Elaborar informes técnicos y controlar bitácoras de servicios generales, fortaleciendo el seguimiento de recursos institucionales.
Coordinadora de Desarrollo Internacional y Fortalecimiento Institucional
Coordinar proyectos internacionales y reuniones vía Zoom y Google Workspace con socios y aliados estratégicos en distintas zonas horarias.. Fortalecer relaciones de cooperación internacional, consolidando procesos que impulsaron el desarrollo institucional.
Asistente Ejecutiva de Despacho
Coordinar la agenda ejecutiva y las comunicaciones del Despacho utilizando Google Calendar y herramientas ofimáticas, asegurando cumplimiento de plazos.. Reestructurar el archivo central y la gestión documental.. Elaborar informes, notas y documentación oficial, facilitando la comunicación entre unidades internas y entidades externas.
Asistente de Gerencia y Talento Humano
Brindar soporte administrativo directo a gerencia, coordinando capacitaciones y procesos de selección de personal.. Contribuir a mejorar la organización de procesos administrativos y de talento humano mediante herramientas digitales de seguimiento.
Supervisora de Telemarketing y Ventas
Supervisar al equipo de call center (Inbound/Outbound), dando seguimiento a indicadores de desempeño mediante CRM.. Implementar estrategias comerciales que fortalecieron el cumplimiento de metas de ventas del equipo.
Gerente de Cuentas CAC / Supervisora de Ventas Call Center (Telecel, Tigo – Inbound & Outbound)
Supervisar operaciones de Call Center y gestionar cuentas corporativas mediante CRM, garantizando altos estándares de atención al cliente.. Liderar equipos de atención y ventas, dando seguimiento a indicadores de desempeño y fortaleciendo la satisfacción del cliente.. Coordinar acciones de mejora continua en la calidad del servicio, contribuyendo al cumplimiento de objetivos comerciales.