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Guest Relations Officer - UGY
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Diseños multi-agente AI.
Experiencia demostrada en Structured Outputs AI.
Experiencia demostrada en Optimization AI.
Experiencia demostrada en Reservas.
Experiencia demostrada en Front Desk.
Educación
Idiomas
Resumen
Guest Relations Officer - UGY buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Especialización en Parametrización de Inteligencia Artificial
Diseñó e implementó esquemas de parametrización para modelos fundacionales, garantizando salidas deterministas en esquemas tipados (Structured Outputs / JSON Schemas), Function Calling y cumplimiento de normativas de ciberseguridad y protección de datos.. Desarrolló arquitecturas multi-agente con separación estricta de roles (SoD), aislando la capa generativa de lenguaje libre de la lógica dura de negocio y la ejecución de operaciones operativas y financieras.
Encargada de Ventas & Revenue Management
Gestión estratégica de ventas, posicionamiento de marca y desarrollo de acciones de Marketing.. Supervisión directiva de Project Management orientado a ventas e incremento de ocupación.. Aplicación de técnicas de Revenue Management para optimización de tarifas y maximización de ingresos (RevPAR).. Coordinación y gestión directa de personal a cargo.
Recepcionista de Hotel
Gestión integral de la atención al cliente presencial y telefónica con foco en la excelencia del servicio.. Check-in, check-out, resolución de requerimientos de huéspedes nacionales e internacionales en múltiples idiomas.. Coordinación directa con áreas operativas (Gobernancia, Mantenimiento) para garantizar la satisfacción del cliente.
Encargada de Reservas
Administración y control de canales de reserva directos e intermediados (agencias y OTAs).. Atención personalizada a clientes corporativos y particulares para la confirmación de estadías.. Manejo de sistemas de gestión hotelera (PMS) y optimización de disponibilidad de habitaciones.