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Sandra
Asesor Call Center
Contacto
Competencias
Skilled in managing customer interactions to ensure satisfaction and loyalty through personalized support.
Proficient in closing sales, upselling, and negotiating to maximize revenue and customer retention.
Effective in persuasive communication, active listening, and clear information exchange.
Capable of taking proactive steps in team settings and managing client relationships independently.
Educación
Idiomas
Resumen
Dedicated professional with extensive experience in customer engagement, sales, and client retention across diverse sectors. Skilled in communication, negotiation, and developing strong client relationships to drive business growth.
Logros Clave
- Consistently met and exceeded quality and productivity indicators at TELEPERFORMANCE SAS, enhancing customer satisfaction.
- Successfully reactivated inactive clients and increased sales through personalized consultations at NEW BODY SAS.
- Led the development and expansion of new client accounts, boosting product outreach and sales at LÁCTEOS FRUTOS DEL CAMPO SAS.
Experiencia
Asesor Call Center
Gestión y solución de PQRS mediante canales digitales y correo electrónico.. Atención personalizada orientada a la retención y fidelización de clientes.. Cumplimiento de indicadores de calidad, productividad y experiencia del cliente.. Resolución efectiva de inquietudes y fortalecimiento de relaciones con usuarios.. Atención al cliente para campaña Scotiabank Colpatria.
Asesor Comercial
Asesoría personalizada en servicios y tratamientos estéticos.. Cierre de ventas y seguimiento comercial a clientes activos e inactivos.. Fidelización y reactivación de clientes.. Gestión de agendas y programación de citas.
Distribuidor y Promotor de Ventas
Desarrollo y apertura de nuevos clientes.. Comercialización y promoción de productos lácteos y derivados.. Atención a clientes mayoristas y canal tienda a tienda.. Manejo de cartera y recaudo de pagos.. Cumplimiento de metas comerciales.