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Rocio
Supervisor Sr Operaciones
Contacto
Competencias
Capacidad para liderar y motivar equipos grandes, promoviendo el rendimiento y la cohesión.
Desarrollo e implementación de planes de ventas y acciones para alcanzar objetivos comerciales.
Optimización de KPIs y procesos operativos para mejorar la eficiencia y resultados.
Capacidad para negociar con diferentes actores y cerrar acuerdos beneficiosos.
Educación
Idiomas
Resumen
Rocío Reynoso es una líder con sólida experiencia en supervisión de equipos, estrategia comercial y gestión de procesos, enfocada en maximizar resultados y mejorar la satisfacción del cliente.
Logros Clave
- Lideró un equipo de 8 líderes y 160 asesores, logrando altos niveles de retención y satisfacción del cliente.
- Implementó estrategias de ventas que aumentaron el cumplimiento de objetivos mensuales y anuales en Telemark Éter.
- Coordina con diferentes áreas para asegurar la integración eficiente de protocolos y procesos en Cat Technologies.
Experiencia
Supervisor Sr Operaciones
Planificación de protocolos de inducción. Líder de equipo de ventas, atención al cliente y retención. 8 lideres y 160 asesores a cargo. Coordinación con otras áreas para asegurar la integración de procesos.. Planificación estratégica comercial relacionadas a sistema de facturación variable.. Aplicación de estrategias para fomentar y mantener un buen clima laboral.. Reporte a gerencia sobre el rendimiento y el progreso de las operaciones.. Evaluación del rendimiento de los empleados según los criterios internos establecidos.. Reclutamiento y selección de nuevo personal para conformar el equipo.. Responsable de cumplir protocolos de calidad. Proyecciones trimestrales de facturacion. Eficiencia de rrhh. ( factueacion VS pago de sueldos)
Lider de ventas
Coaching efectivo. Seguimiento y aseguramiento de cumplimiento de planes de accion. Analisis BBDD. Implementación de estrategias de ventas para alcanzar los objetivos mensuales y anuales.. Control de la correcta ejecución de los procesos de ventas.. Desarrollo de perfiles comerciales. Venta de intangibles, productos bancarios: prestamos, cuentas, tarjetas. Venta de intablgibles Direc Tv. Venta de Intablgibles Seguros: Accidentes personales, vida y Vivienda.